ネット通販でぜいたく品が流行&Nbsp ;ユーザーエクスペリエンスを向上させる必要がある

従来、ぜいたく品消費者はいくつかのブランドの商品を比較するためにあちこち走り回っているブランドの専門店です。現在、消費者はネット通販プラットフォームを通じて、各高級品ブランドを網羅することができる。ベインコンサルティングの「2010中国ぜいたく品報告」によると、現在、中国でぜいたく品を購入している消費者の43%がインターネットでぜいたく品を購入している。

しかし、多くの人にとって、オンラインでぜいたく品を購入することは難しい決定であり、商品の真偽が分かりにくく、リスクのコントロールができない。また、相応の法律保障、物流配送、支払いプラットフォーム、消費者と経営者の権益維持などの不備も、贅沢品が「ネットに触れる」ことに懸念を抱いている。

ためにWebサイト商品の仕入れルートが複雑で、信頼できるショッピングモールを選ぶことは消費者にとって特に重要である。現在、ぜいたく品を販売する業者であれば、ネット通販プラットフォームはすべてさまざまな資格認証をネット上に公開しなければならない。業者が正規の営業許可証を持っている企業であるかどうか、関連する授権文書があるかどうか、正規品の保障を約束しているかどうか、および7日間理由なく返品・交換できるかどうかは消費者が参考にできる重要な根拠である。業者が公開した証明書番号についても、授権部門のウェブサイトで検索・確認することができます。

陳嘯は言った：「同社が販売している製品はイタリアからの代理店で、現在はビクトリア・シークレット、ダブーンなどのブランドを含む4つの高級品ブランドがウェブサイトのブランドライセンスの仲間入りをしている。そして、世界各地で購入した商品を入国させた際の税関記録、そしてウェブサイトの大量の広告投入と大規模な市場開拓の動機は、ユーチューブが消費者が信頼できることを証明しているのです。」

梅山氏によると、私たちは垂直系のウェブサイトで、現在2つのブランドを発売している。それぞれミドル・ハイエンドのメンズ通販ブランドのマサマルソーと婦人服のミドル・ハイエンド通販ブランドのビビアン、そして宝飾品ブランドのヤ天尼と提携している。彼女は、「マサマソ企業は自律的で、私たちの製品は国家紡績製品品質監督検査センターに最高レベルの欧州環境基準検査を行ったことがある。不合格な製品は決して消費者に売らない。現在のインターネット企業の多くも検査していない行為は確かに存在し、国内では相応の法律を強化して行為を規制しなければならない」と述べた。

　ユーザーエクスペリエンスを向上させるには、まだ完全なものが必要です

実店舗での買い物は、商品の存在感を直感的に感じることができますが、デパートの商品源や在庫に限界があるため、時間とコストがかかっても、自分の好きな商品が買えないことがあります。インターネット通販では、読書や購入を結びつけることができます。ユーザーの試行リスクを低減し、世界市場における商品ソースのWebページでのリアルタイム更新、ユーザーの選択を豊かにする。

一般消費財のネット通販とは異なり、消費者は贅沢品に対して特別な体験需要を持っている。ネット通販のぜいたく品はより手頃な価格を提供すると同時に、どのようにユーザー体験の上でさらに向上させるかは、ぜいたく品サイトの利益と消費者の信頼を得る鍵となっている。

陳嘯氏は次のように述べた。「Eコマースは文字や画像では終わりません。今日のインターネットはビデオを搭載することができ、優衆は従来のインターネットとは異なり、ユーザーと商品の視点でコミュニケーションする新しい体験を見せることができます。ユーザーはビデオを通じて、360度商品の詳細を見ることができます。このようにすることで、商品の真実をより身近に、還元することができます。最近では、ビクトリーなどのビデオショッピングの新しいコーナーも消費者に開放しています。アジアの秘密のファッションショー動画では、モデルが身に着けている下着やハイヒールなどのコーディネートを見てユーザーがクリックして購入することができます」

マサマソは、運用と物流の継続的な最適化を通じて顧客エクスペリエンスを強化しています。梅山は記者に紹介した時、「マーサマーソは独自に開発した倉庫物流システムを採用し、効率的なシステム化管理を実現し、豊富な商品を提供することを確保すると同時に、商品を消費者の手に迅速に渡すことができ、現在、業界内で第一線のトップレベルに属している。今年、企業の倉庫拡張は1万平方メートル余りに達し、顧客サービスは300席余りに増加し、これは私たちの運用コストを1倍に下げ、注文から出荷までの現在の所要時間は2時間で、今後は1時間に短縮され、時間プロセスは従来より30%圧縮されます。物流においても、順豊、宅配便の2つの業界内最高品質の企業と協力することを選んだ。