Tu Sais Quoi?Quelle Est Votre Stratégie De Gestion Des Connaissances?

Dans ce document, comment les entreprises à élaborer des stratégies de gestion des connaissances correcte a été discuté, deux modes de stratégies différentes ont été proposées, à savoir la stratégie et le Code de personnalisation.

En ce qui concerne la politique de la concurrence à l'ensemble de l'entreprise, la connaissance des caractéristiques des entreprises et des technologies de l'information correspondante.

Convaincu de la grande révélation des gestionnaires cherchent des solutions de gestion des connaissances.

N'est pas quelque chose de nouveau à la gestion des connaissances.

Depuis des centaines d'années, génération d'intelligence commerciale de l'entreprise familiale de légende; procédé de maîtres d'art a oeuvré dans les actes, les travailleurs à échanger des idées et de compétences et de longue date.

Mais jusqu'à présent dans les années 1990, les dirigeants de l'entreprise a commencé à parler de la gestion des connaissances.

La base de l 'économie moderne est passée des ressources naturelles à la propriété intellectuelle, ce qui oblige les gestionnaires à revoir la base de connaissances de l' entreprise et son utilisation.

Dans le même temps, la multiplication des réseaux informatiques permet de coder, de stocker et de partager plus facilement et économiquement les connaissances.

Deux.

Pour certaines entreprises, l 'informatique est au cœur de la stratégie de gestion des connaissances.

Après un codage minutieux des connaissances stockées dans une base de données, les employés de l 'entreprise peuvent facilement y accéder.

On dit que la stratégie de gestion des connaissances pour le codage.

Dans d'autres entreprises, les connaissances et le développement des connaissances sont inséparables, par contact direct entre les connaissances du personnel de la mise en œuvre de partage.

Dans ce type d'entreprise, le rôle principal de l'ordinateur d'échange est d'aider les gens, et non pas le stockage de connaissances.

On appelle la stratégie de gestion des connaissances personnelles.

Le choix de la stratégie de gestion des connaissances de l'entreprise et ne peut pas être arbitraire, mais doit envisager des manières de service à la clientèle d'entreprises, la situation spécifique de la situation économique des entreprises et des travailleurs.

La recherche de la consultation des entreprises, à savoir que si les entreprises dans le contexte de la stratégie de gestion des connaissances de la clé inappropriée, ou tentative de mise en œuvre deux stratégies, la force de l'entreprise sera bientôt affaiblie.

Société de conseil Andersen Consulting) et la société e Jan (Ernst & Young ) de certains grands consultants en matière de gestion des connaissances, de suivre la stratégie de codage.

Au cours des cinq dernières années, leur procédé de développement pour de nombreux types de subtilité de codage de connaissances, de stockage et d'appel.

La connaissance est codé par "de façon à réaliser un document personnel", à savoir la connaissance d'abord du développeur là extraite, de sorte que la séparation et les développeurs, puis a été largement utilisée à des fins diverses.

Poole, Directeur de Ralph Centre de connaissances de commerce e jeune (s) que: "Nous avons supprimé s'applique uniquement à ceux qui l'information clients spécifique, puis à extraire des entretiens dans le document Agenda guide, le travail, la référence des données de référence, et une analyse de segmentation de marché clé de connaissances, de les stocker dans la base de données électronique pour l'appel, établissant ainsi la connaissance" objet ".

Cette approche que de nombreuses personnes peut rechercher et appelle par codage de connaissances, sans être en contact initial avec le révélateur de la connaissance.

De cette manière, on peut réaliser des économies d'échelle grâce à la connaissance de la réutilisation, et ainsi de permettre aux entreprises de se développer.

En revanche, bain, Boston Consulting Co., Ltd (Boston Consulting Group), McKinsey, société de conseil stratégique souligne que la stratégie de gestion des connaissances personnelles.

Ils sont axés sur les échanges directs entre les objets de connaissances, mais ce n'est pas dans la base de données.

Sans le Code, la connaissance ne peut pas de codage par l'intermédiaire de brainstorming et une paire de parler de diffuser.

La question des consultants à besoin de résoudre ensemble discuter de manière répétée, un total de plastique de perspicacité.

Afin de permettre la personnalisation en matière de gestion des connaissances efficace, bain et d'autres entreprises de construction de réseau investi beaucoup de personnel.

Le partage des connaissances peut non seulement en face à face et peut être mis en oeuvre sous forme, par téléphone, courrier électronique et la mise en œuvre de la vidéo - Conférence.

McKinsey & Company également par de nombreuses façons pour cultiver du réseau, telles que la mobilisation du personnel, promotion de division mutuelle dans la réponse immédiate de la culture d'entreprise, la création d'un répertoire d'experts de collègues de téléphone, et l'utilisation de l'intérieur de la société "consultation" de surveillance "pour aider des Projets de consultation du Groupe.

Ces entreprises ont également établi un système de documents électroniques.

Mais le but n'est pas de fournir des objets de connaissances, mais que des consultants par interrogation de la documentation, des connaissances de saisir rapidement le domaine spécifique, et ainsi que la société interne qui a travaillé dans un sujet, puis contacter directement.

Comment choisir une stratégie de gestion des connaissances

Les stratégies de gestion des connaissances des entreprises devraient refléter leur stratégie globale de concurrence.

Par exemple, comment une entreprise crée de la valeur pour ses clients, comment elle intègre cette valeur dans un modèle économique et comment les employés de l 'entreprise réalisent cette valeur et ce modèle économique.

En tant que gestionnaire d 'entreprise, il est important de pouvoir expliquer clairement pourquoi le client achète les produits et les services d' une entreprise plutôt que ceux de ses concurrents.

Si l 'entreprise n' a pas de réponse claire à ces questions, elle ne devrait pas être pressée de définir une stratégie de gestion des connaissances, faute de quoi elle risque de se tromper.

Si la stratégie de concurrence de l 'entreprise est bien comprise, les gestionnaires devront également examiner les trois questions ci - après pour les aider à choisir la stratégie de base de gestion des connaissances.

Bien que la signification de la réponse puisse sembler évidente, il est important que les gestionnaires précisent les liens entre la stratégie de concurrence de l 'entreprise et l' utilisation des connaissances à l 'appui de cette stratégie.

Vous fournir des produits standardisés ou des produits personnalisés? Fournir des produits standardisés entreprises, les produits vendus n 'ont guère changé.

Bien que les ordinateurs de Dell (Dell) soient plus variés que le nombre de produits cotés en bourse, les produits de Dell peuvent être considérés comme des produits standard.

Pour les entreprises qui produisent des produits standard, il est préférable d 'adopter une stratégie de gestion des connaissances fondée sur la réutilisation des connaissances.

Les entreprises qui fournissent des produits ou des services personnalisés s' efforcent de répondre aux besoins particuliers de certains clients.

En raison de la grande diversité de ces besoins, les connaissances codées n 'ont qu' un effet limité.

Les entreprises qui adoptent des stratégies de produits personnalisés devraient envisager un modèle de gestion des connaissances personnalisé.

Votre produit est - il mûr ou novateur?

Le processus de développement et de vente de produits mûrs comprend une variété de travail bien connu et des connaissances codables.

Inversement, la stratégie établie sur la base de l'innovation de produits, de préférence avec une stratégie de gestion des connaissances individualisées.

Dans les entreprises de trouver des solutions innovantes, les travailleurs doivent partager des informations, parce que ces informations sont souvent de dissipation dans le document.

Personnel par une connaissance explicite ou implicite de la connaissance pour résoudre le problème? Une connaissance explicite est de connaissances peuvent être codés, et des données de code de logiciel et de marché si simple.

Si le personnel des entreprises reposent sur une connaissance explicite de finir le travail, "les méthodes les plus efficaces à des documents.

Au contraire, une connaissance implicite est difficile à utiliser l'expression sous forme écrite, par expérience personnelle pour obtenir.

Il s' agit de savoir - faire scientifique, de savoir - faire opérationnel, de perception de l 'industrie, de jugement commercial et de compétences techniques.

La communication directe entre les personnes est absolument efficace si l 'on utilise le plus souvent les connaissances implicites pour résoudre les problèmes.

Parfois, le manager essaie de le faire.

Les connaissances deviennent des connaissances dominantes.

Ça va causer beaucoup de problèmes.

Par exemple, la société Xerox a tenté d 'intégrer les compétences des techniciens des services et de l' entretien dans des systèmes spécialisés et de les installer sur des photocopieuses.

Ils ont exprimé l 'espoir que les techniciens qui reçoivent des appels téléphoniques pour les services d' entretien seraient en mesure d 'effectuer des travaux d' entretien à distance sous la supervision du système d 'experts.

En fin de compte, les techniciens n 'ont pas pu résoudre le problème à eux seuls.

Des études plus poussées menées par les concepteurs de photocopieuses ont révélé que les techniciens apprenaient les uns des autres en partageant des exemples de leurs propres machines d 'entretien.

Système expert et de ne pas reproduire les détails de petites dans une conversation face à face.

Les réponses à ces trois questions, souvent peut indiquer quel type de connaissances doit être utilisé

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Mais parfois, deux autres facteurs ont tendance à compliquer le problème: C'est - à - dire une pluralité de division interne de la société de la connaissance de la coexistence et de commercialisation.