Vêtements De Magasin De Retour Des Trois Techniques Courantes D 'Exploitation!

Beaucoup de magasins de vêtements sont achetés à l 'aide de l' esprit sur la manière de vendre des vêtements sur l 'adhésion, pour la vente de très peu d' expérience.Nous avons souvent négligé ce maillon après - vente lorsqu 'on explore les techniques d' exploitation des magasins de vêtements.Il y a beaucoup d 'or à luire.C 'est horrible de dire qu' un client est coupable de 250 personnes.Avec une bonne réputation, il n 'est pas triste que les magasins de vêtements n' ont pas de bonnes affaires.Après - vente est le maillon le plus souvent négligé mais important de l 'ensemble du processus de vente.En étudiant avec vous les techniques d 'exploitation des magasins de vêtements, je voudrais mettre l' accent sur les trois cas dans lesquels les clients demandent à être restitués.

　La qualité du produit lui - même

Les techniques d 'exploitation des magasins de vêtements: pour les produits de qualité doivent être inconditionnels, le premier moment de retour et de présenter ses excuses aux clients afin d' éviter d 'influencer l' image de la marque et la crédibilité de la boutique.Les clients pensent que les produits achetés posent des problèmes de qualité, en premier lieu par les points de contrôle après - vente ou les fabricants d 'évaluation de la qualité.S' il s' agit effectivement d 'une question de qualité des produits, le magasin doit, dans le délai de trois paquets prescrit par l' État, procéder au retour ou à la réexpédition pour le compte de ses clients, et le personnel de livraison doit se rendre gratuitement à domicile pour la réexpédition ou le retour (En gros).Si le non - retour provoque la colère du client, il exacerbe directement la contradiction, au lieu d 'avoir un effet négatif sur sa propre marque, il est obligé de perdre.

　Biens achetés par le client

Après tout, après tout, il est souvent irréaliste de "ne pas être satisfait de la livraison" et seulement certains commerçants peuvent fournir sept jours sans condition de retour.Les commerçants doivent tenir compte de leur rentabilité et faire une distinction entre les biens de caractère particulier.Par exemple, les vêtements de type adhésif, généralement très bas ventes de vêtements, ne peuvent pas être essayés, ne peuvent pas être retournés.Si le client achète à l 'initiative, l' acheteur doit acheter à bas prix, ce marchand ne rembourse pas.Le meilleur moment de promotion est de marquer: les produits à bas prix ne sont pas retournés ou non!Par exemple, pendant les grandes fêtes, un grand nombre de clients achètent de bons volumes, mais après les fêtes, un grand nombre de clients se retirent.Non seulement cette situation entraînerait des pertes inutiles pour les commerçants, mais elle aurait également des répercussions sur les ventes normales dans les magasins de confection.

Biens dont le client demande le remplacement ou l 'entretien

Techniques d 'exploitation des magasins de confection: les différents articles ont des périodes de garantie de qualité différentes et, d' une manière générale, les commerçants doivent fixer la durée de la période de garantie à compter de la date de vente (Note: la date de vente est celle de la production * * *).Dans le cas d 'un retour, l' état complètement neuf, l 'emballage complet et toutes les annexes des marchandises (y compris les marchandises principales, les dons et leurs accessoires, les emballages intérieurs et externes, les certificats de vente * * *, etc.) doivent être maintenus sans préjudice des ventes secondaires.En cas de perte ou de détérioration du contenu de la marchandise, des dispositions telles que le paiement des frais de retour sont exigées.En outre, il convient de noter deux autres points au cours du traitement:

On ne peut pas faire fi des exigences légitimes du client en matière de livraison, on ne peut pas s' excuser en se soustrayant à ses responsabilités.

Être Heureux de consentir à un échange, ne pas se plaindre sur le plan de l 'expression et de la langue.Sinon, même si les choses sont résolues, le client sera en colère, ne parviendra pas à atténuer les contradictions entre le client et le maître d 'œuvre.

En outre, lorsque le mécontentement des clients doit être traité dans les plus brefs délais de mettre en œuvre des solutions permettant aux clients de se sentir appréciés.Beaucoup de magasins sont mis en vente après - vente pour s' associer à l 'amélioration des techniques de gestion de magasins, ce qui permet de saisir davantage de clients de retour porte - monnaie.Bien qu 'il s' agisse d' un problème ancien, plus fréquent et plus difficile, il est possible de le résoudre et de le prévenir grâce à des méthodes dynamiques et souples. En tant qu 'administrateur de marketing, il faut être capable de faire face au problème de la réexpédition des clients avec une certaine souplesse et de trouver sa propre marge de manœuvre pour résoudre le problème.