ネットで靴を売って年間30万本売れている

ネットで靴を売っていて、年間30万本売れています。彼は「80後」で、大学に通ったことがあり、商売をしたこともなく、多くの人脈もない。違うのは、彼は「データ」で靴を売ることだ。

6年前、彼がネットショップを開いたとき、あなたもやってみたいと思っていたのかもしれません。しかし、彼は堅持し、成功した。堅持の中で、彼はネットショップを開く秘訣を把握した。

競争が白熱した電子商取引時代に、どのようにして一席を勝ち取るのか。彼はどうやってやったのですか。

「データ」で市場を掘り起こす

2006年、大学に通っていた林福広は勉強が無駄だと思ってネットショップをオープンし、当時最も流行していたものを売っていたスノーブーツ。靴1足で1.5元を稼ぎ、彼は3000足を売った。

彼の創始期は普通の創業者と比べて、特別な点はなく、ただ一つ：堅持する。この堅持の中で、若い林福広はネットショップを開く背後にある優位性--データを発見した。

これまでの3000足が運なら、昨年の30万筆は「データ」が頼りだった。

「例えば、データキューブ、量子統計などに基づいて、顧客の所属地や、顧客がどのアイテムを閲覧したかなどを分析することができ、顧客の好みは一目瞭然だ」と林福広氏は言う。データキューブ、量子統計などのソフトウェアを通じて、売り手は業界のマクロ状況、自社ブランドの市場状況、消費者行動などを取得できることが分かった。

「バックグラウンド運営は、これらのデータを通じて、自分自身を知ることができますブランドの顧客が市場を好み、分析している。」林福広は言った。

林福広がオープンしたネットショップにはスノーブーツがあり、5種類の履き方があり、実用性とスタイルを兼ね備えているため、このスノーブーツは爆発的な人気となっている。爆金を作ることもネットショップのマーケティングの一つの手段であり、爆金を成功させることは売り手が販売量を高める重要な手段である。林福広氏は「成功した爆発金は検索の重みを大幅に増加させ、商品をより無料で展示する機会を得て、より多くの自然検索トラフィックを導入することができる」と経験談を語った。

林福広の専門用語で言えば、最初はこの製品の成約転化率が特に高いことを発見したので、この製品を爆金にすることを選んだ。成約転化率は、成約ユーザー数が製品ページの訪問者数に占める割合であり、割合によって製品の人気度を見る。また、例えば平均アクセス深度は、ユーザーが訪問するたびに閲覧する店舗のページ数であり、顧客の粘性、製品吸引度、アクセスニーズのマッチング度などを読み出すことができる。

「データ」による正確なマーケティングと管理

良いデータ分析は、売り手に市場の空白を見せ、より正確なマーケティングと管理方法を提供します。昨年、林福広氏はスノーブーツ製品を開発した際、データの分析と顧客への調査を通じて、ほとんどの顧客が市場に出回っているスノーブーツの靴底が硬く、滑り止め性能があまりよくないと考えていることを発見した。これに対して、彼らは純ゴム底のスノーブーツを開発し、くつ底紋を改良するとともに、中敷き部分に記憶スポンジを加え、スノーブーツの履き心地と滑り止めを飛躍的に向上させ、ネットにプッシュした際に良い口コミと販売台数を獲得した。

林福広氏は、「私たちが使用しているソフトウェア全体は、販売前、販売後、販売、財務などのシステム全体をカバーすることができます」と話しています。これらのデータに基づいて最も効果的で簡潔な管理を行うことは、林福広氏の管理戦略の1つです。「例えば、ガイド、専門的な写真の撮影、ページの案内、アフターサービスの仕組み、迅速に反応する物流システム、優れた宅配会社の選択など、すべての点が改善されています」。

林福広が下沙電子商取引園にある千平方メートル近くのオフィスでは、バックグラウンド運営とカスタマーサービスの2部門の人員が最も多く、450人いた。別の千平方メートル以上の倉庫では、春の新品はすべて到着し、10人未満が包装、出荷を担当している。その中で、バックグラウンド運営は彼の核心部門であり、主にネットショップのデータ分析を担当している。

林福広氏は、現在、このネットショップは小規模な企業にすぎず、同業者よりも早期にプロセス化された仕事やソフトウェアツールの応用に重点を置くべきだと笑っている。「例えば、各ワークフローの分解、販売というコーナーでは、受注、アフターサービス、注文印刷を含めて、私たちは早いうちにこれらのプロセスを細分化して、より良い操作を行います」。