CRMは消費者の忠誠度を育成して服装ブランドの発展を助けます。

＜p＞今の情報が発達し、消費者が理性的になり、消費者の習慣をどうやって認識し、製品をより消費者に近づけ、個性的な消費体験をもたらし、ブランドに対する忠誠度を高めて、最高のブランドの消費体験を達成することができますか？

＜a href=「http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」＞CRMシステム＜a＞専門家オーストリア唯特情報システム中国首席執行官胡剣凡氏のいくつかの共有はアパレルブランドに異なる啓発をもたらすかもしれない。

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＜p＞＜strong＞CRMシステムを通じて消費者との対話＜strong＞＜p＞

＜p＞中国＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」服飾ブランド＜a＞企業数万で、新ブランドが続々と出てきます。

服装企業が直面している外部環境は重要な変化が発生しています。製品の不足から競争への移行、生産の方向性から市場の王になり、ブランドの知名度の形成から客観的にブランドプレミアムを評価します。

この変遷の過程で、アパレル企業の管理の精密さを高めることが間近に迫ってきました。

同時に、インターネットと携帯端末の盛んな発展によって、ブランド情報はプラスかマイナスかどうかにかかわらず、第一時間で最も広く消費者に伝えられます。このような局面に直面して、ブランドはよくこのような傾向を把握しなければなりません。

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＜p＞今では多くの優秀なアパレルブランドが消費者とのコミュニケーションの重要性を意識しました。例えば専門のCRMシステムを採用し、消費者との対話を強化します。

では、CRMとは何ですか？CRMの中身は何ですか？これは多くのブランドの方が迷っている問題です。

欧唯特情報システム中国最高経営責任者の胡剣凡氏は、CRMは取引先関係管理であり、CはCusstomer（顧客）、RはRelationsip（関係）、MはManagement（管理）であり、この3つの中で最も重要なのは関係と管理の2点であると説明した。

CRMは主に販売、マーケティング、顧客サービスの三つの面にサービスを提供しています。お客様を中心とした理念と緊密に関連していますが、CRMは孤立しているのではなく、この三つの面に限られています。他の関連内容を同時にカバーし、有機的な融合が一体となっています。

「CRMシステムを通じてお客様を管理し、お客様の忠誠度と保有率を向上させ、企業の収益力を向上させます。

要約すると、CRMコミュニケーション計画を統合し、消費者のコミュニケーションテーマを最大限に統一し、コミュニケーション資源を十分に利用し、コミュニケーション効果を効果的に向上させることができる。

胡剣凡氏は、オーストリア唯特情報システムに提供された取引先関係管理システムは、すでに到来した社交ネットワークとモバイル電子商取引の挑戦にブランドを支援し、オンラインライン下の資源を統合して管理し、統一された内容、統一されたマーケティング活動、統一された会員制度、統一されたポイントルールを通じて、伝統的なオンラインとオフラインの境界を打ち破り、オンラインライン下の効果的な融合を実現し、補完的な立体的なビジネス生態圏を構築し、お客様に最も優れたショッピング体験をもたらしますと紹介しました。

例えば、消費者はどこにいても、実体店、ネットショップ、微博、SNS、検索エンジン、オンラインビデオ、展示会、会議、家庭のテレビ、オフィス、新聞、雑誌、情報亭、映画館とブランドとのインタラクティブなやりとりができる。

ブランド側はいつでもどこでも簡単に彼らの消費者の統一ビューを見ることができます。

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＜p＞＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞Eult＜a＞情報システムは、アパレル企業が新しいメディアを利用して消費者の好みをより正確に把握し、より良いサービスを提供するように助けています。その過程で消費者はすでにブランドのデザインと企画に参加しています。

そのe-RMシステム（オンライン取引先関係管理システム）は消費者のネット消費情報をCRMシステムと関連させ、企業がオンラインデータをCRMシステムに纏めて、取引先の行動分析を行い、マーケティングコストを低減することができます。

具体的には、大量の消費者データに対して専門的なデータ分析サービスを行い、企業の業務に対する理解を強化し、消費者、市場活動、競争相手に対する洞察力を高め、企業の可視化と実行力を向上させます。そして、企業の業務プロセスを最適化し、自身の特色に合った会員制度を設計し、ブランド発展に適したCRMシステムを確立します。

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＜p＞アパレル企業はなぜCRM 1が必要ですか？新規顧客を獲得するコストは古い顧客の5倍の2、取引先の流失率を5%減らすことです。その利益は25%から85%3、満足できる取引先は8つの潜在的な取引を持ってきます。満足できない取引先は25人の購買意欲に影響します。

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＜p＞＜strong＞どのようにCRMシステムを利用して消費者と対話するか＜strong＞＜p＞

＜p＞新たなブームに伴って、科学技術の台頭により、消費者は企業の獲得対象とは見なされなくなり、独立思想、心と精神がすべて完備している個人を持ち、消費者は使命感、遠景計画と価値観を持つ企業を探すとともに、企業も自分の優れた価値観を最大限に伝えるよう努力しなければならない。

CRM戦略の実施には消費者を中心とした商業哲学、ブランド文化が必要であり、消費者を選択し管理することによって消費者の価値が長期的に最大化されるビジネス戦略である。

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＜p＞＜strong＞CRMシステムを利用して消費者の重複購入率を高めるための見取り図＜strong＞＜p＞

＜p＞CRMシステムはお客様関係の維持に対して、消費者に個性的な消費体験を提供し、ブランドに対する忠誠度を高めて、最高のブランドの消費体験を達成することができます。大きな役割を果たしています。

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＜p＞＜strong＞ファッションブランドに対する消費者の習慣化は、将来のCRMの重点である＜/strong＞＜p＞

＜p＞アパレルブランドにとっては、商品や店舗などを通じて消費者の満足度や販売実績を高める以外に、CRMシステムを利用してブランドの消費者を育成する習慣が重要になっています。

私達は今ブランドに対してしています。彼らがお客様の消費習慣を育成するのを助けます。消費者はあるブランドや製品に慣れてから、ブランドにとって強い力です。

胡剣凡はCRMの背後にある強大な力をこう説明します。

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＜p＞実はCRMシステムはずっと発展しています。数年前のCRMシステムは今とは大きな違いがあります。

お客様の情報と生活状態の画面は絶えず変化しています。どのようにお客様の本当の生活状態画面を説明しますか？彼らの色、サイズ、組み合わせに対する需要を含みます。これは未来のCRMシステムの重点です。

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＜p＞「私たちのもとのデータは構造化されています。未来のデータは無秩序であり、ラベル化されています。これら無秩序なデータの中でこれらの消費者独特のラベルを見つけるにはどうすればいいですか？

例えば、ある人が土曜日の午後に買い物をしたり、白い服を着たりするのが好きです。CRMシステムにとって、将来一番重要なのは消費者にラベルを定義することです。

シェーンが示す。

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