服装店の管理には注意すべき三つの方面があります。

診断の結果を定量的に比較できるようにするために、私達も常に検査の要項の後に採点表をつけます。このような採点も主観的な決定が多いですが、この自己診断検査の核要項表は複数人の何回もの診断を経て使用した後、累積した結果は自然に客観的、定量的な判断根拠になります。

　　一、店長能力の自己診断のポイント

1.店舗の経営理念と業務方針を十分に理解していますか？

2.作業点検を使って作業品質をコントロールしていますか？

3.計画と実行の能力がありますか？

4.部属に対して協調、指導、昇格などの指導統制能力があるか？

5.部属に対しては、プログレッシブな職務のスキル、方法、手順などの教育訓練の協力を提供しますか？

6.各フォームを使って作業の結果を数字で表現し、具体的に分析し改善の道を提出していますか？

7.顧客資料の収集、顧客関係の確立、顧客クレーム処理などを含む顧客管理能力を持っていますか？

8.良好なコミュニティ公共関係を確立していますか？

9.検収入荷、整理価格、売場展開、展示陳列、販売分析、在庫管理などが含まれていますか？などの商品管理の能力？

10.十分な商品知識を持っていて、同種の能力を持つように訓練することができますか？

11.基本的なサービス態度、接客応対技術、販売技術などが含まれていますか？などの販売能力は？

12.店舗の設備の安全と完備を維持し、店舗のショッピング環境をより快適にしていますか？

13.お金の管理をしっかりしていますか？

14.消費者、競争店の調査と交通、機関などの私立組織の建設情報の収集を含め、ビジネス圏の経営を重視していますか？

15.店舗会計帳業務の流れを理解し、財務諸表に分析と解読能力を備えていますか？

16.社内の各管理規定、作業の流れについて、十分に理解し、実践できますか？

17.コスト意義があるかどうか、日常の仕事の中でコストを下げて効率を発揮する方法を常に考えることができますか？

18.問題の意義を持っていますか？日常の仕事の中で、作業改善と合理化の経営を常に考えられますか？

19.時間は企業の最も貴重な資源であり、組織の力を使って時間の効果を十分に発揮できますか？

20.企業の成長に従って、絶えず勉強し、自己向上できますか？

　　二、服飾店運営能力の自己診断要項

1.店長及び営業員は店舗の基本営業損益の内容、即ち売上高一売原価＝粗利益、売上粗利益－営業費用=営業損益について、明確な理解がありますか？

2.店長及び営業員が顧客層と商品に対応する受け入れ能力、商品棚のタイミングと展開の手法などを励まして、その経験と提案を提供しますか？

3.店長と営業員はビジネスエリアの来客に対して、平日と休日の入り方、客層の違い、消費方式と傾向などを注意深く観察し、記録して分析していますか？

4.店長及び営業員に、当店と競合店の位置づけの違い、市場占有率を要求しているかどうか…などのインタラクティブな要素を定期的に市場調査を行い、改善策を提出していますか？

5.学習できる模範店と学ぶべきポイントを設定し、引き続き観察し、吸収し、実際に自分の店舗の運営改善に応用していますか？

6.従業員の性向、意欲によって、仕事の調整を行って、その仕事の潜在能力を発揮しますか？

7.店長及び営業員はその職責と各業務の流れをよく知っていますか？そして確実に実行を守っていますか？

8.定期的または特別案件は内外の環境の変化と販売の結果に対して商品構造を調整していますか？

9.お客様と販売の状況から検討し、お客様、商品、価格の間で対応できるようにしていますか？

10.運営の結果をもとに流行の動向を参考にして、季節別にサイクル別の商品を作る計画がありますか？

　　三、服飾店販売サービスの自己診断要項

1.販売員はきちんとした服装、薄化粧をしていますか？

2.販売員は楽しい気持ちを持ち、笑顔で接客しますか？

3.販売員は上品で、声量がいいですか？

4.営業マンは動作がきびきびしていますか？ペースが速いですか？

5.販売員は客の時間を利用して売り場を整理したり、行政を処理したりしますか？

6.販売員は積極的に7、仕事に協力してチームワークを発揮しますか？

7.販売員は親しみやすく信頼感がありますか？

8.販売員はいつでも客を接待して訪問する覚悟がありますか？

9.販売員は顧客からの問い合わせに専念し、誠実に対応し、その反応に留意していますか？

10.販売員はレジと包装の動作に慣れていますか？