分析が顧客満足度に影響する三つの方面

調査によると、顧客満足度は5%増加するごとに、利益は25%～85%増加するという。どのようにマーケティングの理論と方法を通して、店舗の経営状況を結び付けて、お店で顧客満足度を獲得する方法を検討します。服屋さんが経営するとき、三つの細かいところに注意しないと、お客さんに影響を与えます。満足する具体的にどの3つの細かいところですか？

例えば、座席が少ないので、休憩所がありません。表示が少ないので、商品を探しにくいです。値段を聞いて、自分で見ます。商品を買って、自分で探します。大きな荷物、重い商品は自分で運びます。

合理的商品を並べるお客様を惹きつけ、買い物を便利にする重要な要素ですが、お店は商品を陳列する時に系列商品が集中しないことがあります。商品の陳列が不揃いで、不格好で、色の組み合わせを重視しないです。商品コードの山が多すぎて、混雑します。棚の高さの設計が不合理で、棚の安全上に危険があるなどの問題があります。

レジの作業効率の高さは顧客満足度に直接影響します。入金の待ち行列、集金人態度が悪い、レジのスキャン設備に問題があるなど、お客様の買い物意欲に影響を与えます。お客様の店舗サービスに対する満足度を低くします。レジの効率の低下は、店舗サービスの「ショートボード」となっています。

また、店舗の買い物環境が悪い、商品の種類が不揃い、顧客の意見の処理が遅れているなどの問題がある程度、顧客満足度の低下を引き起こします。

顧客は店舗経営の生命線と利潤源であり、顧客満足度は店舗の注目の対象である。お客様の満足度はお客様の心理状態であり、お客様がお店のある商品に対するサービス消費に対する感じと自分の期待との対比から来ています。

関連リンク:

祝日が私たちの生活に必要となる時、祝日の消費はそれに伴って転がります。この波の販売の中でどのようにお客さんをその中の消費ブームに参加させるかは、自分の表現した製品の願望に対して消費者に伝えなければなりません。例えば、贈り物とお祝いの組み合わせ、節日割引と贈り物の組み合わせ、祝日の喜びと特色の結合など、これは製品と関連する各方面を包装する必要があります。つまり、私たちが熟知しているファッションに分けて、技術的な装いとサービスの二つの技術的な装い、服装、企業の技術的な装い、服装、服装、企業の技術的な装い、服装、服装、サービスの条件、服装、服装、企業の違い、服装、服装、服装、服装、服装、服装、サービスとサービスの技術的な服装、企業の特徴

製品の装いは固定的でなければいけません。好きなようにするのではなく、製品に対する消費群体、消費目標、消費回転期間、消費習慣によって確定されます。製品の消費群体は比較的簡単で、どのような人の好みに合っていますか？大衆化は可能です。消費目標は主に製品が何をするかです。その中で販売促進の意味は明確に説明します。消費価値は包装や化粧をした後の価値が高くてはいけません。一般的な販売商品と同じで、その中に表現されている販促の意味です。消費サイクルは一般的に見て、祝日の消費周期はあまり高くないです。固定使用の製品でない限り、これはおしゃれが必要ではないです。だから、祝日の消費の製品周期は短いです。服装はできるだけ簡潔で明快です。消費習慣が分かりやすく、南北の格差が地域格差の主要なものとなりますので、拷問量の異なる地域の販促方式は製品の包装に現れます。これは細部です。

現在の販促台は製品の床積み、専門売り場、専門販売エリアなどを含むだけではなく、総合的な販促プラットフォームですので、プラットフォームという角度から見れば、その伸びたエリアはとても大きいです。企業が商店の敷地や専門売り場を買う時、中に置かれているのは一般的なやり方で、できるだけ目立つようにして、祝日の雰囲気があるようにします。多くの科学技術を使って、消費者の目を刺激します。伸ばした角度から見ると、販促台は外郭の案内が必要です。例えば、入り口、案内デスク、案内員など、多くのところに製品の対象を表示して、集中的に展示を伸ばすのが総合販促プラットフォームの着地です。

販促環境は人のために環境と全体環境の相互作用を作り、環境の効果を示すことができます。良い環境が効果を生み出すことができることを知っています。販促の気持ちの点数に大きな助けがあります。だから、配置や販促環境を選ぶ時、人文環境の第一選択に対して、ますます重視しています。人文環境の表現は主に異なった文化の販売の背景に現れています。製品と文化の結合は第一考慮が必要です。人文と製品の販売のバンドルを作って、消費者と購入する時の親密な接触を大幅に縮小できます。完璧な効果を達成します。