服装経営：最終服装店はどうやってお客さんを残しますか？

いつまでも変わらない言叶と考えで、お客様の変化する需要とますますけちがつく要求に対応してはいけません。

好きなら、試着してもいいです。

これは私達の新型です。試着してみてください。

これもいいです。試してみます。

もしあなたの店員が同じような言葉でお客さんに服の試着を勧めたら、反省します。

「よろしければ、試着してみてもいいです」と「これは私達の新商品です。試着してみてください」という言葉はほとんど中国のアパレル店でよく使われている言葉です。

お客さんが店に入ったり、服に触れたりすると、大きな声で挨拶して、耳がたこだらけになりますが、実は無駄話です。お客さんが服を買うなら、必ず試着してみます。

「これもいいです。試してみてください」というのは、自分の専門知識が足りなくて、お客さんに適したデザインを勧められなかったからです。お客さんがどの服を見たらそれがいいと言っていますか？

競争が激しいアパレル市場でもっと大きなシェアを争いたいなら、多くの細部であなたの競争相手と違って作らなければなりません。

顧客との言語対応について。

ガイドが顧客に試着を要求する時、まず機会を把握して、早すぎる試着の提案をしてはいけません。その次に、試着は自信を持ってください。この自信は言語と身体の力で表現できます。また、試着する時は簡単に諦めないでください。もし相手が拒否したら、もう一度相手に試着をお願いする十分な理由を考えて、そしてお客様に納得できるようにしてください。

最も良くて、いくつかのよくある問題に対応して、対応する“言語のテンプレート”を制定して譲ります。

私たちはもっと分かりやすく操作します。

例えば、「お客さんに服を着てみてほしい」という方法があります。

お嬢さん、本当にお目が高いですね。

この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。

あなたのスタイルからして、きっといいと思います。ここに試着室があります。試着してみてください。効果はどうですか？

（返事を待たずに服を持ってお客さんを案内します。

特に迷っているお客さんに向いています。（相手がまだ動かないなら）お嬢さんは服を着ている人によって効果が違います。いくらいいと言っても、着ないと効果が見えません。

買うかどうかは本当に大丈夫です。さあ、服のボタンをはずしてあげます。

（再度服を持ち上げて自発的に試着を案内します）_……

実際には、消費者の個性的なニーズとセンスをよく観察し、販売技術を上手に活用し、顧客の心をときめかすサービスを加えることが小売業の勝利の道です。

多くの衣料品店が巨額の資金を投入して、店を立派に改装し、同時にかなり豊富な商品を顧客を引き付ける主要な手段としている。

販売状況がよくなく、顧客が減るたびに、値下げセールは経営者の業績向上の利器となる。

このような場合、確かに多くの観光客が引き付けられます。

しかし、消費者がより品位を高めている現在では、消費者がその場にいる時に、店頭の装飾と低価格はすでに顧客の訪問を呼び込む鍵となっていません。

お客様が感じたサービス態度は彼らが再び来るかどうかを決めます。