京東は沈下市場に潜入しました。コンピュータシティにビジネスチャンスを探しています。

今年の618日、京東コンピュータデジタル専門店のオフライン店舗業務は初めて1時間で1億元を突破し、売上高は前年同期の12倍に達しました。京東電脳デジタル事業部線下業務社長の王立品氏は、次のように紹介した。

聞くところによると、京東コンピュータデジタル専門店は京東コンピュータデジタル事業部が全国の三線から五線都市に立地するラインショップで、加盟制のオープンモデルを採用しています。パソコンのデジタル製品を主に扱っています。加盟者は店舗を通じて多品種の製品を販売して、リターンポイントを得ることができます。マイクロクレジットの手続きで顧客を京東商城に連れて買い物に行って販売を促進することもできます。

かつて、京東を代表とする電商プラットフォームはオンラインコンピュータのデジタル業務を配置し、製品の品質管理から物流アフターサービスまで、次第に消費者のオンラインショッピングの信頼感と信頼感を育成しました。今、京東さんはどうしてコンピュータシティに帰って店をオープンしますか？なぜ三から五線の都市を発展目標として選んだのですか？

　　コンピュータの町でビジネスチャンスを探します。

インターネット人口ボーナスの後退に伴い、電商大手が消費空間を開拓し、ユーザー資源の新たな陣地を獲得する。

市場の沈下に関心を持ち、ビジネスモデルも京東2019年戦略の重要な構成部分であり、その重点注目分野は以下の通りである。三四線都市にもっと多くの製品を投入して取引先を引きつけ、オフラインのビジネスモデルをテストし、完備し、コピーする。「各事業部は自分の特徴（開発ラインの下での業務）に基づき、現地の消費者にいかに近づけるかを考えています。」王立品の紹介によると。

2017年の初めに、王立品とチームはどのような形でオフラインに切り込むかを検証し始めました。山東省、河北省の両地で調査した結果、県レベルの都市はコンピュータのデジタル製品に対する需要量が相対的に不足していることが分かりました。「なぜ生きているのかというと、彼のサービス理念のために、すべてのお客様がコンピューターにクレームがある限り、彼らは優先的にお客様の問題を解決します。私達が訪問してみたら、地級市コンピュータ城は今後長期的に存在する形態になります。」王立品の判断。

コンピュータのデジタル領域では、第二線都市の消費者がオンラインショッピングに対する熱中度と依存性を比較して、第三線以下の都市の消費者は依然としてオンラインショッピングとアフターサービスに対して懸念があります。「下にやればやるほど、3線以下の都市の消費者が風邪をひかないことを発見しました。特に県レベルの市が新たに引く時に出会う抵抗は一線の都市より大きいです。」王さんは言います。

大都市の消費者は最も速いスピードでコンピューターのデジタル製品を買いたいですが、市場に落ち込んでいる消費者はもっと目に見える、触ることができる消費体験を望んでいます。王さんは「中国のPCは今まで発展してきました。市場に落ち込んでいる消費者はいい教育を受けていません。特に中国は長年都市化しています。多くの若者が都市に来ても、両親は多くのものを使わず、長い時間をかけて教えています。」

沈下市場のこの消費特徴を把握して、王立品とチームは判断して、コンピュータの城で店をオープンして、京東のサービスの上の優位を発揮して、消費者の多元の需要を満たして、もしかすると1本の実行可能な道です。「小売業者の立場に立って、どうやってユーザーにもっといいサービスを提供するかを考え、その後徐々に店の形を作り出してきた」王さんは言います。

店舗の経営形態が決まりましたが、京東コンピューターデジタル専門店はどのような位置づけで電脳城に立ちますか？

王立品とチームの調査によると、現在の伝統的なコンピュータ都市の経営管理の弊害はその持続的な健康発展を制約しています。多くの人がパソコンでパソコンの部品を買って、カメラを買って電池を換えられました。あまり良くないサービスを享受しました。このような状況の下で、京東は全国のすべての地級市のコンピュータ城と協力を相談して、規格品の商品を、公式サイトのリアルタイムの同価、100%領収書などの理念をコンピュータ城と結び付けて、コンピュータ城のためにいくつかの変化をします。

　　代理店でパートナーを探す

しかし、目の前に置かれているのは二つの難問があります。一つはコンピューターシティを探して提携を相談し、参入許可を得ました。二つはブランドの代理店を探してモデルチェンジをし、加盟店の規模を拡大します。

王さんはメディアに対して、最初にコンピューターシティとの提携はうまくいっていないと言いました。彼らは特に心配しています。もともと借り手が多くないからです。直接交渉は結果がなくて、王立品とチームは迂回戦術を取って、総合的な実力の強い商店とコンピュータ城を接触させることを選択して、最後に煙台コンピュータ城で最初のコンピュータのデジタルの専門店をオープンしました。半年後、煙台コンピュータセンターはかえって多くの商店に進出しました。京東の駐在員はいくつかの消費を牽引しました。続いて、小米、ファーウェイはここで営業します。

コンピュータシティの参入許可を得るにはまだまだ足りないです。王立品とチームはもっと伝統的なコンピュータ経営者のモデルチェンジを説得して加盟します。しかし、コンピュータブランドの代理店にとって、現状を維持してブランドの代理店を続けるか、それとも京東専門店に加盟してモデルチェンジを求めるかは、やはり繰り返し検討する必要がある問題である。

伝統的なコンピュータの経営者を誘致するため、京東専門店に加盟し、経営理念と業務形態を変えてみました。伝統的な経営モデルの痛みと難点に対して、三つの解決案を提出しました。

一、店主が自主的に経営し、販売任務を派遣しない。伝統的なブランドの代理店はブランドの代理店を主として、販売品目と在庫はブランドのメーカーによって決定され、店主は大きな圧力を受けています。京東専門店は経営上、店主に販売任務を定めていません。「京東は店主を中心に、能力だけを提供します。何を売りたいのかは、お客さんの消費者が何を求めるかによって異なります。私たちの店と他の店の違いです。」王さんは言います。

二、多種類、多ルート経営、収入源を開拓する。専門店はデジタル製品を中心に販売しています。また、現地の消費需要に応じて京東自営の他の商品を棚に置くことができます。店舗のすべての商品は京東サプライチェーンを通じて配送されます。また、消費者は店舗の小さいプログラムコードで京東プラットフォームの商品を買うことができ、店主はリターンの収益を得ることができます。

三、技術サポートと業務訓練を提供する。一方、京東は専門店のために仕入れと販売のプラットフォームのサービスを提供しています。店舗の日常経営と管理に便利です。一方、定期的に本部で店長訓練キャンプを行い、サービス理念とブランド知識を教えています。

　　沈下市場で発展をはかる

現在、京東は100以上の地級市に100以上の専門店を展開しています。今年、事業部はコンピューターシティと大学城にそれぞれ200の専門店と100のキャンパスショップを開設する予定です。

王立品の紹介によると、売上状況から見ると、一つは店舗の販売構造が変化し、以前のブランド専門店の80-90%の販売収入はPC製品から来ています。周辺製品は10-20%を占めています。今の大きな変化は全種類の販売です。利益構造が大きく変化しました。第二に、店舗の客数が30%増加し、ますます多くの若者が店舗に入って消費を体験したいです。第三に、店舗の取引が頻繁に増加します。商品をすべての種類に準備するということは、ユーザーが店舗で何回も、マルチ次元の取引ができるということを意味しています。

「伝統的な店舗で稼いでいるのは商品の売れ行きが悪いということですが、京東門店の核心の本質は周りの3～5キロを運営するユーザーによって少し高められているということです」京東コンピュータデジタル事業部線下業務部チャネル総監の董春輝氏は言う。京東コンピュータのデジタル専門店の加盟店の利益構造はもっと多様で、一つは京東自営の多品種商品を販売して、もう一つは店舗の小さいプログラムを通じて、京東商城に顧客を引渡して買い物して、販売の向上を得ます。現在、商品の返品の割合は明確に規定されていません。各種類の利益状況が違っていることを考慮して、リターンの割合は主にバックグラウンドシステムを通じてリアルタイムで計算し、表示されます。

京東コンピュータデジタル専門店は「公式サイトのリアルタイム価格」を実施しており、様々なルートで店長に分けようとしていますが、京東さんはさらなる利益拡大を懸念していますか？

「この問題はかえって心配しない。まず、沈下市場の消費者にとって、体験はよくなりました。消費者は利益を得ました。第二に、店主が出会った品質問題、ストレス問題と経営問題は解決しました。京東にとって、私達は良い理念を消費者に伝えて、三方の利益の問題は必ず解決します。王さんはそう思います。

一方、京東は一年か二年の間に専門店の規模を急速に拡大し、伝統的なコンピュータ街の店舗経営にも生存の圧力を与えています。京東コンピュータデジタル専門店の雲南楚雄店の自強店主は「地元市場への影響は非常に大きい。私たちの街の十数軒の店では、つなぎとめるのが難しく、卵を取ったり、だましたりする経営パターンがますます維持されにくくなっている」と感慨深げだ。

一方で、いくつかの企業は撤退しますが、多くの企業もモデルチェンジと変化しているのを見ました。多くのブランドの専門店も透明、中立、専門のプランに向かっていますが、業界全体にとってはいいです。董春輝は判断する。

沈下市場の未来計画について言及し、王立品氏は「最も感銘を受けたのは、沈下市場では必ず区画化して対応し、地元の文化を尊重することである。未来はきっとまた下へ行きます。五、六線都市の消費者もより良いサービスを享受する権利があります。ただ、私達の奥行きが強すぎます。一線と五、六線の違いが大きすぎて、これらのサービス能力を沈下する人がいません。今日はこの程度までにしました。この能力をコピーしていく義務があります。