電商大手の苦闘「双十一」：沈下市場は新戦場となる

「驚くべきことがあって危険ではないと言っています。取引データを心配するのではなく、ユーザーの体験が十分にスムーズであるかどうかが心配です。」11月11日午後6時過ぎ、アリババ西渓園区の会議室で、猫と宝を洗う社長の蒋凡さんがメディアの前に座っていました。

21世紀の経済報道記者の取材に対して、彼は消費数字を重視しないと直言しましたが、すごいところは今年のダブル10回で初めて電気商のシステムが100%クラウドになり、取引のピークは55万件/秒に達しました。

「消費者にとっては祝日です。私たちにとっては挑戦です。全体のグループは200個のBUが参加しています。技術と業務チームを含めて、あなた達が見ている宝天猫はほんの一部です。蒋凡はさらに考えた。

この日は、猫の二十一カーニバルの出来高が例年の出来高を更新しました。もし、「双十一」の発生は消費者に割引の販売促進に夢中になっているというなら、今はますます多くの需要が刺激され、新しい消費シーンはどこにでもある。蘇寧であれ、頑張っても京東であれ、もう一線の都市に満足しなくなりました。視角をもっと広い三、四線の市場に触れました。買い物体験とアフターサービスは、電気商にシーンの変革を促しています。

マルチシーンアプリケーション

今年に入ってから、電気商の大ヒットの中で、間違いなく生放送の貢献の一つの力があります。

11月11日未明、タオバオで生放送された「一姐」チャオの生放送人数は4310万人に達し、「一兄」の李佳琦さんの生放送期間は最高で3680万人だった。「李佳琦さんは5時間以上の生放送で、3200万人近くのユーザーを動員しました。何時間の生放送に相当します。中等省のすべての人が見に行きました。」これに先立ち、アリババの鐘天華副総裁は、去年の双十一、李佳琦さんは一人で3億元の売上高を販売しました。今年彼一人の売上高は10億元を超えると予想しています。

ダブル10の開幕は63分で、生放送で案内された成約は去年のダブル10日間を超えました。朝8時55分までに、生放送は100億元を突破しました。消費者により豊かな消費体験をもたらしながら、生放送はブランドと企業の成長の最大の強みとなっている。蒋凡氏によると、今年は50%を超える天猫双十一商店が淘宝中継を通じて新たな成長を遂げ、ブランド企業の展示の重要なプラットフォームとなっている。

双十一の期間に、世界で百近くのブランドの社長、高級管理者が自ら出陣して、宝を洗って生放送する間に商品を持ちます。天風証券アナリストの文浩さんは、集約した電子商取引の内容と流量、短いビデオプラットフォームは40%近くの転化率と億級の流量の商業衝突を促し、生放送は低い政策決定コストと高いインタラクティブ性を備えており、効率的にコア層の消費潜在力を刺激することに役立つと考えています。今年の双十一期間、エレクトビジネスプラットフォームはこの新しいルートを通じて、新しい古いユーザーの背後にある消費潜在力を十分に掘り起こし、消費の増分を実現する見込みです。

オンラインチャネルの拡充とともに、今年の線の下もまた違ってにぎやかです。以前の双十一と比べて、今の「双十一」のシーンはもっと多様です。これまではエレクトビジネスの「一社の独大」の価格優位性が次第に減少していましたが、実体店舗の現物販売、オフラインの試着の体験感などの優位性がより際立っています。

アリがオンラインからオフラインまでの発展と違って、蘇寧易購オンラインでの長年の蓄積が一朝に爆発します。11月11日正午、蘇寧データによると、12時間以内に、蘇寧易購オンライン注文量は前年同期比86%増加し、Super会員が50%を超えたのは90後で、「随時」の平均送達時間は22分だけである。新しいオンラインのカルフール履約センターは半日の注文量はすでに15万に達しました。蘇寧小店のオンライン注文は前月比500%増加しました。また、苏宁広场と苏宁易购広场の客数は同46%増、売上高は同56%増となった。

市場の沈下力

以上のように、双線融合、シーン開拓は未来のエレクトビジネスの大きな趨勢となり、沈下市場は別のブルーオーシャンとなる。アリババの公式データによると、天猫双十一の開幕の二時間前に、集まったお得な「千万爆発金団」は216個の販売量十万個を突破した爆発品を誕生しました。7000個の百万単品、576千万個の単品を超えました。開場前の1時間目は、全国の産業帯業者から5000万件以上の注文があった。

国産ブランドは正真正銘の勝者となる。米菱、容声、ハイアール、百スズメカモシカ、顧家、喜臨門、芝華仕ブランド、60%以上の注文が沈下市場から来ています。その中で、百スズメの齢、米国のなどのブランドの爆発的な金は沈下市場でスピードを増加して100%を上回って、パーレアル、喜臨門などのブランドの爆発的な金は沈下市場でもすべて100%近くの増加があります。また、iPhone 11、ファーウェイMate 30 Proなどの最も人気のある携帯電話も、半分以上の注文が沈下市場から来ています。

低価格、端数品などの「ラベル」は、もはや市場を沈下する専属品ではない。また、分割払いは今年のダブル十一の成長エンジンとなり、分割払い方式は消費の敷居を下げ、消費者層をさらに広げ、消費金額を高めた。蒋凡氏によると、今年初めて分割払いをダブル十一の主要消費モデルとして、初めて24期の分割払い免除が発売されました。

この波はさらに「いっしょに西に行く」ことで、中西部地区の消費アップグレードを大いに促進し、消費潜在力を解放しました。楽信の公式データによると、今年の双十一において、同社の傘下の分割楽商城の取引額の上位5都市はそれぞれ武漢、広州、長沙、成都、西安であり、一部の中西部都市の取引額は北京や上海などの伝統的な高消費都市をはるかに超えている。

中国科学院科学技術戦略コンサルティング研究院の洪志生副研究員は21世紀の経済報道記者の取材に対し、三四線都市の購買力はここ数年来ずっと伸びています。消費力の解放、品類シーンの多様化、消費者の階層化は、沈下市場消費の上昇を促している。特に消費者の人々の変化は、小さな都市の若者たちが一線の都市に近づいています。これは彼らの親世代とは全く違っています。

電気商が補助金を出して戦争を再開する。

需要カスタマイズにせよ、分割払いにせよ、この四両千斤のてこの下で、市場の落ち込んだ消費データは驚くべきもので、巨大な人口配当金が存在している。QuestMobileがこれまでに発表した報告によると、2019年3月末までに、モバイルインターネットの3線と以下の都市のユーザー規模は6.18億人に達し、一人当たりの利用時間は急速に伸びています。

沈下市場の最初のプレーヤーとして、多くの短い時間の上昇に全力を尽くして、一挙にユーザー量、GMVと時価総額の上で京の東を越えて、国内の時価総額の第二の大きい電気商になって、中国のインターネット会社のベスト4に入ります。更に資本に沈下市場の消費潜在力を見させました。この広大な市場において、電気商大手たちは新たな流量争いを行いました。

今回の双十一は、アリ、京東、いろいろな大平台の補助金競争が白熱しています。京東とアリはやはりおなじみのクーポン、お年玉、満額減額、手付金控除、買い物手当などの優遇活動を行っています。アリさんは今回の活動で500億円の補助金を出す予定です。

アリババの最大のライバルとして、京東さんも「100億円の補助金、千億円の割引」というスローガンを叫んでいます。京東力は社交電気商の京喜を推し、双十一も「答案」を出す時に来た。同社のデータによると、京喜プラットフォームは双十一から一時間以内に商品の販売件数のピークは1600万件に達した。その消費パターンはつづり合わせパターンと9.9包郵便モードを主とし、今回の双十一は前億元の製品を提供し、京東金融は10億元の現金補助金を提供してフォローします。

この取り組みは効果的で、京喜ユーザーの7割以上が3-6線から新興市場に沈下している。これらの沈下市場からの新規ユーザーは、京喜全体の新ユーザーの3/4を占め、新興市場の沈下にさらに踏み込んだ。

それに合わせて、多くのスローガンを叫んでいます。今回のダブル十一は、アップルシリーズの商品を再び重点的に補助し、新型iPhone 11シリーズの携帯電話の価格を再調整し、ネット全体の最低価格を記録しました。しかし、今までのところ、今回の双十一は直接的な利譲措置で多くのファンを虜にしています。

価格競争は間違いなくユーザーを牽引する重要な手段であり、電気商取引大手たちは補助金を燃やして市場を占拠しています。この戦いの音に加えて市場の沈下が加わり、電気商家の未来の姿が見えなくなりました。しかし、確実なのは補助金が長期の策ではなく、市場のルールにも合致しないことです。

消費者の消費潜在力はずっと伸びていることを証明しています。洪志生氏は、双十一は絶対に中国の消費を代表してはいけないと強調しました。ショッピングの心理を利用して、力を貯めています。段階的な消費需要を集中的に釈放します。

大手企業は競争心に押されて、経営者の行動も不合理になり始めた。低割引、取引損失の場合、一部のメーカーは地下鉄、テレビ、ウェブサイトなどのメディアに広告を大量に投入している。このような状況では、収益が重要ではない。

2013年のノーベル経済学賞受賞者のロバート・シラーさんは「非理性的な繁栄」において、市場はしばしば情緒的に駆動され、価値判断に駆動されないということを述べています。感情が互いに伝染して、市場の方向がますます価値判断から逸脱することができて、ますます繁栄しています。

この現象に対するシラーの態度がどうであれ、客観的に存在する現実は、このような情緒を最もよく利用している会社です。市場上で一番成功した会社です。商売が利益を得るかどうかに関わらず、天猫はプラットフォームとして、すでに最大の勝者となりました。それが主導した新消費モデルは、今後も長期的に企業の神経を刺激します。