Channelは高級電気メーカーのfarfetchとの提携を展開します。

2018年2月、フランスの古典的な高級ブランドChanel（シャネル）はイギリスのファッションエレクトのFarfetchの少数株式を買収し、長期的な提携関係を達成すると発表しました。FarfetchはChanelの実体店舗に新たなデジタルショッピング体験を構築するように協力します。

昨年4月、Chanelはフランス康朋街の旗艦店でデジタルストアのパイロット行動を低調にスタートさせ、いい反響を得ました。今Chanelは今年の上半期にこのプロジェクトを3つの店舗に展開する予定で、フランスの旗艦店2つと、6月末ごろに開業するパリの百貨店1つを含む。

Chanelフランス康朋街の旗艦店はこのブランドのフランスで最大の逸品店で、面積は1000平方メートルに達して、店のリオデジャネイロの半分の顧客はすべて観光客です。この旗艦店の二階には最先端のハイテク更衣室が四つあり、脱衣室には透明な数字の「鏡」が設置されています。Chanelはまた、顧客アプリと店員APPを発売しました。シームレスなハイテク旅行、逸品の旅と秘密ショッピングの旅を目指し、お客様と店員の連絡を強化し、お客様の時間を節約します。

お客様は電話で予約して特定の商品に問い合わせする必要はなく、アプリをダウンロードすればいつでもオンラインでブランドコンサルタントと連絡できます。またオンラインでプレビューを見て商品を選ぶことができます。時間を節約します。同時に、店員も自分のアプリを通じてお客様の携帯電話のバーコードをスキャンするだけで、お客様の試着、試用の商品、商品のサイズ、オフラインの店舗を訪問して歴史などを買うことができます。商品の在庫状況をリアルタイムに把握して、お客様により多くの購入提案を提供します。

最後は科学技術に満ちたデジタル「鏡」です。RFID技術を持っていて、お客さんが試着室に持ち込んだ服を識別できます。そのため、お客さんは鏡で選んだ商品のショー場ビデオや動画を見ることができます。また、この鏡は直接商品の細部を展示することもできます。もしお客様が気に入らないなら、店員は直接にオンラインでこの商品を削除します。それによって店員が商品を取る回数と時間を節約しました。

このプロジェクトは、高定ファッション以外のChanelの8つのシリーズをカバーしており、お客様が複数のファッションショーと複数のシーズンのシリーズから選択できるようにしています。

プロジェクトの拡張計画において、これらの技術は主にそれらのスペースがあまり大きくないChanel精鋭店に応用されます。

名前を明かさないChanelの従業員は「私にとって、Chanelの優れた小売業とFarfetchの卓越したデジタル製品のぶつかり合いです。私たちは10年か20年後も高級品の買い物ができると信じています。将来の取引先を考えたいので、このような新しい取引先の体験を試しました。これはテストと勉強の方法です。」

この創意的なプロジェクトはまだ公式に命名されておらず、ChanlとFarfetchのスタッフは「The Pilot」、「The Fitting Room of the Future」、さらには「Magic Mirror」と呼んでいます。

Farfetch小売イノベーション事業部門Store of the Futureの担当者、Sandrine Deveauxさんは「ルービックミラーだけとは言わないでください。これだけではないです。アプリケーションから買い物の旅に至るまでの様々な面が含まれています。むしろ『Augmented Retail Experience（小売体験の向上）』と呼ぶべきですか？」

Sandrine Deveauxは「Farfetchにとって非常に重要な瞬間であり、Chanelは素晴らしい提携ブランドです。似たようなビジョンがあります。シームレスな技術を利用してお客様の体験を高め、ファッションコンサルタントの力を発揮したいです。

試運転の状況を聞かれた時、二人のChanel店員はこの技術が彼女たちを苦しませたことを認めましたが、確かにお客様にChanelブランドとその製品についてもっと広く理解させました。Chanelの店員は例えを挙げて言います。私たちはファッションショーの中にいろいろなタイプのベルトがありますので、彼女にベルトごとに違った付け方を見せなければなりません。「魔鏡」があってから、彼女は自分で鏡の写真を見てベルトを試着しました。最後に二つ買いました。彼女は二本買うとは思っていませんでした」

Sandrine Deveauxは「どのようにアクセサリーから服になるハイエンドの顧客を引き付けるかはChanelの重要な任務です。」Chanelはこのプロジェクトが販売状況に対してどれぐらいの向上をもたらしたかを明らかにしていませんが、それが各人の正しい選択を見つけるのに役立つと強調しています。

Farfetchプラットフォームは世界700のファッション高級品購入者の逸品店を集めています。同時に積極的に投資して、プラットフォームに入る逸品店のパートナーのオフラインのオフラインのオフラインのショッピング体験を向上させます。特に2015年にロンドンの高級品購入店Brownsを買収した後、Farfetchは店舗の技術向上を研究しています。（詳しくは「ゴージャス志」の記事を参照してください。ファッション家電メーカーの新貴Farfetchがイギリスの古典的なバイヤーのBrownsを買収しました。FarfetchはChanelと独占契約を結びましたが、ロンドンの逸品購入者のBrownsがBrooks Streetの新しい住所に引っ越した後、これらの技術を埋め込みます。