구두점 경영 필승의 다섯 가지 기교

첫째, 해결 방안 제공

하다

둘째, 진정 존중

대부분의 신발가게는 고객의 구호를 존중하라고 외치지만, 실제로 하는 신발가게는 손꼽힌다.

무례한 판매 방식은 직원들의 무기력하고 태도가 거칠고 적극성이 없다는 것을 알아야 한다.

상품이 어지럽고 비합리적이고 표시가 없고 가격 혼란 등은 고객에 대한 불존이다.

우수한 신발가게는 이 기본을 존중하는 이념을 일련의 사람, 정책과 환경을 둘러싼 구체적인 조작으로 변화시킬 것이다.

셋째, 공평하고 합리적인 가격을 제정하다.

공평하고 합리적인 가격을 제정하는 것은 최저가 아니다.

많은 신발가게들이 허위 가격을 인하하여 고객의 소비를 자극하는 바람에 고객의 신뢰를 잃게 된다.

우수한 신발가게는 가치를 아는 것은 고객의 전방위 체험과 같다.

그들은 공정한 가격의 원칙을 실시하고 적당히 판촉을 벌여 수요가 갑작스러운 상황에서 가격을 올리지 않고 판매하는 제품에 대한 보장을 제공할 수 있다.

넷째, 고객과 정서관계를 맺다

대부분의 신발가게는 고객과 감정을 교류할 수 있는 기회를 소홀히 하고, 지나치게 많은 주의력을 가격에 집중시켰다.

하지만 저가 공약은 고객의 이성적 요구에 맞을 수도 있지만 이들의 감성적 수요를 자극할 수는 없다.

많은 신발가게들이 고객의 감정을 소홀히 하는 실수를 저질렀다.

그들은 가격으로 고객을 끌어들이고 원가를 절약하는 것을 강조하며 새로운 신발집 환경의 즐거움을 전혀 언급하지 않았다.

반면 뛰어난 신발가게는 고객과 친근하고 신임성 있는 느낌을 갖도록 노력했다.

예를 들어 Journeys 체인 구두점은 청소년 특성에 맞는 문화 분위기를 조성하기 위해 노력했다.

다섯째, 고객에게 편의를 제공하다

현대인들은 금처럼 아쉬워할 때 신발가게는 고객이 원하는 상품을 편리하게 찾아 빨리 계산하고 떠나야 한다.

할인점 쇼코는 정돈된 점포 진열, 유연한 결제 채널 설치 등 다양한 수단을 사용하여 고객에게 실질적인 편리함을 선사한다.

구두점 경영 5종