품종 킬러의 겨울?

21세기 초반에 실체점과 전자상거래 사이트의 판매량이 한때 치솟았다.

미국으로만 1999년부터 2007년까지 이 나라의 소매실체점 판매총량은 2조87억 달러에서 4조달러로 상승했으며 전자상거래 총액이 배로 늘었다.

그러나 경제의 쇠퇴는 소매상들에게 많은 도전을 가져왔다. 소비자의 소비 총량이 안정되거나 하락되며 투자수익률도 큰 영향을 받았다.

이 기간 동안 위풍당당한 품종 킬러 (같은 품종에 전념한 소매상) 도 뚜렷한 퇴락을 드러내고 있다.

미국 최대 전자 제품 소매상 백사 구매도 다행히 불가피하다. 이 잡지의 500대 기업은 2007년 이래 미친 듯이 투자했지만 2008년 점면 판매 증가폭은 미국 CPI 도 이기지 못하고, 컴퓨터, TV 등 판매량도 부실해지고, 투자 회보율은 2007년 이후 23.68% 에서 15.01% 로 떨어졌다. 동기 단위 단위 단위 판매도 증가했다.

사실 경제가 쇠퇴하기 전에 실체점의 투자 회보율은 이미 점면의 확장에 시달리고 있다.

하버드상업평론에 따르면 미국 가게 면적만 1999년 1인당 18.45제곱미터로, 2009년 1인당 23.06 제곱미터로 올랐다.

그러자 일부 영리한 실체품종 킬러는 전자상거래 분야를 전개하거나 인터넷상에서 나란히 하는 경영전략을 채택한다.

하지만 전자비즈니스 거두가 급부상하면서, 품종 킬러 쇼핑몰과 중소형 종합 쇼핑몰의 경우 위태롭다.

선상에서든 선상에서든 거물형 백화점이나 전자상거래 사이트가 가장 끌어들이는 법보가 가격이 낮고 품종의 전부가 아니다.

그들은 물품 가격을 낮출 수 있을 뿐만 아니라 재고전율을 높이고 실체자산의 투자를 낮추고 현금유동을 가속화시켜 결국 소비자들에게 큰 폭의 할인을 하는 미끼를 줄 수 있다.

미국에서 아마존은 이를 통해 소비자를 위해 20% 이상의 구매 원가를 절약할 방침이다.

백화점, 전자상거래'거물'의 창고 및 운송 우세가 더욱 두드러져 많은 판매 분야에서 소비자들은 이미 인터넷 쇼핑을 통해 간단하고 빠른 새로운 쇼핑 습관을 받아들였다.

이 점은 가장 뚜렷한 예증이 도서 시장에 나타난다.

올해 풍취송과 광합작용 같은 유명 체인서점이나'점검 '사객이나 관장 대길이다.

이것은 물론 중국의 얕은 읽기 (얕은 읽기) 와 관련이 있지만, 전자 비즈니스 거물과 전자가 읽는 쌍쌍쌍이 일어나는 것은 분명 실체서점의 극성이다.

그럼에도 품종 킬러 앞에 놓인 것은 죽음이 아니다.

품종 킬러가 두 가지 어려운 문제를 해결할 수 있다면, 숲의 거수에서 한 잔을 나누어, 심지어 빠르게 성장할 수 있는 기회가 있으면 상업 세계에서 발끝까지 서고, 심지어 그 큰 상대를 뒤흔들었다.

이 두 가지 난제는 소비자의 어떤 수요가 종합적 쇼핑몰이나 전자 비즈니스 사이트에 만족할 수 없다. 소비자에게 어떤 독특한 쇼핑 체험을 제공해야 하는가?

같은 도서 판매 분야는 대륙 서점에서 나날이 문코로새와 함께 대만 체인 서점에서는 꾸준히 신기록을 경신했다. 대만 성품 서점만 2010년 98억의 새 대만 매출액은 전년대비 11% 성장했다.

대만 인터넷 서점, 독립서점, 연쇄서점은 사활 전쟁에 빠지지 않고 시장의 떡을 더 크게 만드는 것이다.

그 원인은 읽기 분위기가 좋은 선천적인 우세 외에도 대만 체인 서점은 각각 독보적이며 대체할 수 없는 것이 있다

성품 서점은 전시 공간에서 크게 글을 짓고 분점에서 끊임없이 펼쳐져 24시간 영업을 하지 않는 동시에 책과 비책의 소통도 형성된다.

이 서점은 매년 3000장 이상의 주제 기획과 문화 마케팅 활동을 펼치며 총 400여 명의 강사를 초청해 2000여장의 과정 강좌를 개최해 총 17만 회원이 지불하고 참가했다.

학사행 인터넷 서점의 경영 패턴은 책을 파는 것이 아니라 Web2.0의 인터넷 공유개념을 결합시켜 개방된 콘텐츠센터로 만든다.

이 서점 사이트의 검색서에 키워드를 입력할 수 있을 뿐만 아니라 관련 역내 서적을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 외부 관련 글과 연결을 포함해 체계적인 탐색 논리를 형성하고 독자가 사이트에 들어가도 책을 사지 않아도 영감과 콘텐츠를 얻을 수 있다.

추수당 서점은 학술류의 간체서적을 전용한다.

이 서점은 목표 고객을 대만 고교사생으로 잠그고 점장부터 점원들까지 다양한 전문 지식, 열정적인 서비스 태도를 가지고 있다.

그들은 도서를 판매할 뿐만 아니라 더욱 깊이 이끌어 가는 독자들에게 더 많은 읽기 체험을 제공한다.

더욱이 특색이 있는 것은 책을 구입하기 전에 점원들과 토론할 수 있고, 읽기를 교환하는 것은 강세 서점에서 내놓은 베스트셀러 차트 순위가 대체할 수 없는 것이다.

특색화 경영을 제외하고는 전자상무는 단속하고 편리하지만 소비자들의 체험에 대한 수요는 만족할 수 없다. 특히 대형 전자상무 사이트다.

품종 킬러가 ‘고주일척 ’의 경영 전략을 선택하면 수직의 품목에서 절단되어 이 품종에 대한 정세화 관리와 운영을 통해 즐겁고 편리한 쇼핑 체험을 만들어, 빠른 운송을 보장할 수 있다면 많은 소비자들을 끌어들일 수 있다.

미국 신발 소매상 자퍼스는 소비자 체험감을 강화하는 것으로 알려졌고, 그 한때 연간 매출액이 100억 달러를 넘은 아마존의 위협을 받았다.

자퍼스는 신발의 체험성이 옷, 액세서리 등 소비품이 더 강하기 때문에 경영에서 소비자들의 체험감을 특히 중시한다.

이 회사의 홈페이지에는 신발 한 개당 8각에서 찍은 사진들이 있다.

이 회사는 2004년 신발 디자인이 5만 8000종을 넘어섰지만, 그들은 여전히 핸드메이드 방식으로 사진을 찍기 위해 노력했다.

무엇보다 자퍼스는 고객이 신발 한 켤레씩 많이 주문해 줄 것을 권장하고 배송할 때 가장 적합한 한 한 한 켤레를 선택하면 부적절하고 마음에 들지 않는 신발을 무료로 반환할 수 있다.

애프터서비스에서 자퍼스 역시 소비자들에게 더욱 마음을 사로잡았다.

이 회사는 공짜로 환불할 뿐만 아니라 애프터지불을 늦추는 것도 고객이 그 상품을 구매하는 90일 이내에 지불하지 않을 수 있으므로 소비자들의 구매 결정 압력을 대폭 낮추고 있다.

동시에 이 회사는 70% 의 고객을 위해 무료 48시간 내에 제공할 수 있다

이처럼 극대화된 쇼핑 체험 서비스는 자퍼스가 신속하게 명성을 날리며 상품의 비용이 다른 전자 비즈니스 사이트보다 높지만, 그들은 많은 충실한 고객을 얻었다.

자모파스를 저지하기 위해 아마존은 독립된 매니지먼트 사이트 에드레스닷컴을 내놓았지만 사이트 방문수든 판매량이든, 이 회사는 자애퍼스에 분명히 패배했다. 아마존은 지난 2009년 8억 7억 달러를 투자해 이 ‘죽기 ’를 인수했다.

또 한 제품은 복잡할수록, 소비자는 훈련을 통해 이 제품을 사용할 수 있으며, 이 제품은 개인적인 마케팅이 필요할 뿐만 아니라 전자 비즈니스 사이트는 사용하기 어려울 것이다.

화장품 분야에서 가장 눈에 띄게 알려진 화장품 브랜드는 연령, 피부질에 따라 다양한 제품을 갖고 있으며, 대부분의 소비자들은 체험, 시험 테스트를 받고, 심지어 피부 테스트를 받고 구매를 마쳤다.

많은 전자 비즈니스 사이트에서 대리 카드를 구입했지만 다수의 소비자들은 여전히 습관적으로 그 진위를 의심하고, 차라리 실체점으로 가거나 브랜드의 직영 사이트가 구매하고 있다.

종합적으로 지속되는 제품의 품종 변혁에서 품종 킬러는 상품의 유연성을 높이는 동시에 어떻게 발전과 자신의 브랜드를 깨우쳐야 한다.

상업의 민감도를 수시로 유지해야 기업자산에서 이득을 얻을 수 없는 품목을 간소화하고 기업자산결합해야만 소비할 수 있는 새로운 품종을 도입하고 서비스와 특색 경영을 지속적으로 강화해야 판매량의 비약적인 라이벌 라이벌의 식판에서 더 많은 고기가 될 수 있다는 것이다.