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현대 관리의 폐단을 어떻게 해결할 것인지를 간단히 분석하다.

2014/4/12 23:17:00 33

은 어느 도시의 보행가상 패션숍 점원들의 판매 과정을 관찰하고 다른 점가들이 놀라움을 자아냈다.

그들은 모두 통일된 점복을 입고 통일된 모자를 쓰고 회사 로고가 찍혀 있다.

그들은 고객이 문 밖에서 맨 마지막까지 마케팅의 절차를 통일하고 말도 마찬가지다.

바로

'게스트'가 문 밖에서 손님을 방문할 조짐이 있을 때 문 앞에 서서 고객을 마중 하는 점원 (응접)'이 큰소리로'왕림 ×xxxxxxxxxxx를 환영한다'고 큰소리로 외쳤다. 이 측은 고객을 입점할 것을 촉구하는 한편 안내점 안에 동반자가 나섰다.

가게 안의 점원은 함께 ‘어서 오세요 ’를 외쳤다.

이 걸음은 ‘ 손님을 영접 ’ 이라고 부른다.

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‘p ’은 고객 입점 후 고객을 전문적으로 안내하고, 고객에게 ‘a http:www.sjfzm.com /news /news /index _c.aas >를 소개하는 분께서 ‘해당 상품을 막론하고 고객 소비에 적합한 것으로 해석되었다.

이 단계는 ‘ 구매 권고 ’ 라고 부른다.

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'p'은 고객이 몇 번이나 구매 권고를 통해 상품이나 착용 시범을 자세히 살펴볼 때 다음 마케팅 프로그램이 펼쳐졌다. 즉'찬객'이다.

점원은 고객의 이미지와 자신감을 잃은 어떤 언어도 허용하지 않는다. 몸매가 좋지 않은 고객들도 점원들에게 꽃처럼 칭찬을 받고 있다. ‘큰언니, 너무 잘 입는 것 같다 ’고 칭찬을 받고, 고객은 다른 스타일의 옷을 갈아입었다. ‘아이고, 언니, 더 젊어 보인다 ’고 칭찬했다.

‘찬객 ’의 일은 많은 점원들이 함께 맡아서 서로 ‘ 토아 ’ 라고 칭찬하는 소리가 귀에 그치지 않는다.

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은 고객이 어떤 상품을 선택할 뜻이 없다는 것을 보고, 점원은 고객을 쉽게 보내지 않고 마지막 노력을 해야 한다.

손님은 주로 고객에게 어떤 상품을 원하는지 묻고 새로운 상품을 계속 소개한다.

‘유객 ’도 이미 소비한 고객의 ‘만류 ’: 보수카드, 귀빈카드, 특혜카드, 회원카드 등도 포함되어 있으며, 어쨌든 다음에 또 오길 바란다.

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'p '의 마지막 단계는 바로'배웅'이다.

이는 ‘ 유객 ’ 의 연속이라 볼 수 있고, 독립적인 한 걸음으로 고객이 사업가가 시종일관 하는 것을 느끼게 하고 매매매는 예의가 아니다.

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의 고객 ````을 보면 ` ``가 분주하게 `를 보고 눈도 안 보고 `어서 오세요 `어서 오세요 `라고 외쳤을 때 고객 스스로가 부끄럽게 칭찬하는 소리를 들었을 때 칭찬이 풍자하는 것 같다.

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‘p ’은 더 심한 사람이 있는데, 아무도 없는 감정으로 융합되지 않는 형식주의의 일조차 귀찮아 기계에 맡기고 완전히 계약을 완료하고, 많은 점포 절약과 로비스트 세트의 영빈도 설치하지 않고 바로 입구에 설치되어 있는 어떤 체온이 적외선 방사선된 동물들이 가게 되면 팔고형처럼 ‘어서 오세요 ’라고 할 수 있다. 세 번을 알리는 직원이 적외선 발사 물품 (개일지도 모른다!)

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‘p ’은 관리자도 읽어 본 책과 같은 마케팅 서적을 읽고 관리자의 이런 비즈니스 기술을 제대로 발휘할 수 없는 역할을 할 수 있다.

관리자의 ‘사상 사업 ’(격려)은 이런 기교를 아는 피관리자가 보기에 ‘방황 ’이 있는 것 같다.

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'p'이 실효를 격려하는 것은 사실상 기계화 정식화를 격려하는 것이며 관리자의 격려는 심리적 격려가 아니라 다수가'자기가 하기 싫은 것'이라는 것이 있기 때문에 관리자에게'함부로 하지 말라'는 이해가 생기기 때문에 자신이 놀림을 당하게 될 수 있어 마음을 자극할 수 있다.

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현재 많은 상업학교들이 특히 마케팅 전문으로, 이런 상업이념을 포맷하고, 조성한 마케팅원들은 이미 내심에서 발발발한 일체의 열정은 없다. 모든 마케팅 과정은 규칙적인 그대로 전형으로 변해 고객들이 원숭이 처럼 놀림을 당했다.

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‘p 심리 위로는 진정 유출이 필요한데, 형식이 아프지도 않고 객관적인 말을 하지 않으면 아무런 소용이 없을 수도 있다.

당시 제갈량은 주유를 조문하고 눈물을 흘리며 정치공연을 제외하고는 주유에 대한 제갈량의 인정과 영년의 일찍 돌아가는 참된 안타까움을 부인할 수 없었다.

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의 현재 지진 구재 과정에서 중국인이 처음으로 대규모로 “ 심리 간섭 ” 이라는 것을 맛보았다.

이재민은 위로해야 하며 물질적인 것이 아니라 심리적인 것도 포함된다.

그러나 심리 위로는 심리학 전문학생의 한 번의 실습이, 자신의 내면적인 동정과 위로를 포함하지 않고, 다른 간섭 기교에 대해 서로 비난하고, 이런 심리적 개입은 심리적 개입과 다름없다.

반면, 이재민에게 버리지 않는 군인과 자원봉사자들에 대한 언어는 별로 없고, 마음속의 박애와 인간성을 비롯해 이재민을 가장 감동시키고, 가장 진실한 희망과 삶의 용기를 주어 최고의 심리를 위로할 수 있다.

바로

과 같은 부대가 공격하기 전에 전투 전전에 동원하여 기계로 변하는 설교를 단행하는 것은 단란한 적개심의 전투정신을 형성하는 것이다.