구매 안내 는 고객 의 마음 을 이해해야 한다

속담에 “ 말은 마음의 소리라고 한다 ” 고 똑똑한 안내원은 경청에 능하다.그들은 언제 말을 해야 할지 알고, 언제 말하는 주동권이 고객의 손에 쥐어야 한다.고객의 만족 여부, 찬성 여부, 모두 고객의 언어나 신체언어를 통해 나타낸다.‘듣는다 ’는 안내원은 흔히 경청에서 고객의 유형, 고객의 진정한 수요를 신속하게 판단할 수 있다.구매 안내는 반드시 우수한 구매자, 우수한 심리학자가 되어야 한다.

어떻게 해야 말을 할 수 있을까? 안내원이 고객의 마음을 말할 수 있을까.구매 안내는 소비자의 심리를 이해하고 소비자의 진정한 수요를 말해야 한다.할 말은 하지 말아야 할 말은 하지 말아야 한다.

고객을 마주할 때 어떻게 해야'할 수 있을까? 몇 가지를 갖추어야 한다.

1. 고객 수요에 직면할 때, 의류 판매를 일일이 올릴 수 있다.

2. 고객의 질문에 능숙하게 행동할 수 있으며, 쉽게 고객에게 묻지 않을 것입니다.

3. 발음이 분명하고 어조는 가볍고, 소개는 앞뒤가 서로 모순되고, 자기 말보다 능숙하다.

4. 현장의 분위기를 움직일 수 있다.

말을 잘하고, 말주변이 있는 안내원은 고객의 인정을 받기 쉽지 않다. 반면 무뚝뚝하고 함축된 안내원은 오히려 고객의 인정을 받기 쉽다. 이런 안내원이 성실하고 믿을 만하다.고객은 매우 영리한 사람과 장사를 하기를 원하지 않는다. 이렇게 하면 그는 곳곳에서 방비를 하고 속지 않도록 할 것이다.

그래서안내원더 듣는다고 할 수 있다는 것을 명심해야 당신의 소개가 더 잘 될 것이다.하나님이 귀와 뺨을 한 대 주었다는 말이 있다.4, 보기 ————세부적으로 고객의 수요를 관찰하고, 거래시기를 정확히 파악한다.

'볼 수 있다'는 눈치를 살피고 세부적인 관찰을 하는 것이다.고객수요.고객의 경제 능력을 보고, 무엇을 사고 싶습니까?

구매 안내원은 반드시 고객의 수요와 소원을 확정할 수 있어야 한다. 그렇지 않으면 제품은 팔리지 않는다.안내원 은 고객 의 말 을 꼼꼼히 귀 기울이지 않 은 것 을 제외하고 그 의도 를 분석할 수 있다언어 행위매우 밝고 추호적이다.고객의 눈빛, 손짓, 말투, 표정, 외모, 외모, 모두 그 생각을 많이 나타낼 수 있다.

경험 있는 의류점 안내원이 이렇게 말했는데, 실제 구매 업무에서 말만 할 수 있다면, 듣기보다 듣기보다 못 듣게 될 것이다.이 말을 통해 우리는 좋은, 우수한 의류 안내원은 할 수 있고, 듣고 볼 수 있다.