호출 센터 전화 마케팅

일반적인 사람들은 전화 마케팅에 대해 그가 가장 눈에 띄지 않는 일이라고 생각하는 것이 아니라, 그가 매우 간단한 일이라고 생각하지만 사실은 그렇지 않다. 진정으로 전화 방문을 하는 것은 매우 쉽지 않은 일이기 때문에 자신에게 큰 일을 한 것을 알려 줄 필요가 없다.

어떤 사람들은 전화를 어떻게 하는지 모르며 전화를 걸까 두려워한다. 이때 우리는 이미 전화에 대한 두려움과 배척 등 심리적 장애를 극복하고 용감하게 첫 발을 내딛는다.

그러면 전화 마케팅 과정은 어떤 것들이 있을까요?

우수한 잠재고객을 찾아라: 시작은 성공의 절반이고, 좋은 고객 명단은 전화 마케팅의 기본.

그렇다면 명단이 생기면 우리가 할 것은 고객 자료를 분석하고 고객에게 물어볼 문제를 마련하는 것이다.

당신이 고객 관련 사이트를 찾아서 그들이 경영하는 제품, 기업 규모 등 기본 자료를 알 수 있습니다.

이 과정에서 우리처럼 원기가 왕성하고 우리의 생각을 정리하고 조리 있게 해야 한다.

당신이 이 고객에게 전화를 하는 것은 무엇을 하고 싶은지 알려야 합니까? 어떤 내용을 고객에게 알까요? 예를 들어 상품을 소개한 후에 고객에게 이해할 수 있는지 물어볼 수 있습니다.

이것들은 모두 매우 중요한 문제이다.

짝을 찾다

모든 기초 작업이 끝나면 우리는 결정할 수 있는 사람을 찾아야 한다.

이 일부에서는 자기 소개를 하고 전화를 걸어 초보적으로 상대방이 찾고자 하는 사람이 있는지 알아볼 필요가 있다.

책임자가 아니라면, 그의 입에서 책임자의 성명을 알 수 있을지 살펴보자.

등

만약 당신이 책임자를 찾는다면 어떤 제품을 소개해야 합니까? 우선 고객이 당신의 제품에 관심을 가져야 하는지 꼭 알려 주세요. 그러면 반드시 이 제품은 그에게 어떤 이익을 가져다 줄 수 있는지, 이것은 고객에게 가장 관심을 가져다 주는 것입니다.

꼭 많이 듣고 많이 물어라, 듣는 것이 중요하다는 것을 기억해야 한다.

고객이 끊임없이 제품의 세부 사항을 묻고 고객을 인정받았을 때, 우리는 그것을 중점적으로 고객에게 따라가야 한다.

또, 우리는 고객과 소통을 마치고 기록하는 습관을 길러야 한다. 이번에 고객과 소통하는 문제, 고객이 언급한 문제, 통화 시간, 왜 우리의 제품을 필요로 하지 않는 이유는 무엇일까.

이런 상황은 우리가 모두 상세하게 기록해야 한다. 다음에는 고객과 소통할 때 지난번에 무슨 말을 했는지 알게 되었다.

추적 고객: 의향적이거나 의향 없는 고객에게, 우리는 정기적으로 추적, 목적이 없는 고객에게, 우리는 그에게 제품의 장점을 주입하고, 의도적인 고객들에게 그들의 건설 시간, 규모, 참여자, 부서 등을 알아야 한다.