높고 높은 오만한 고객은 어떻게 대합니까?

고객은 항상 오만하고 오만하고 거만하지만 고객은 오만한 자본이 있다.

고객이 이렇게 됐다. 고객이 가게의 ‘의식부모 ’이기 때문이다. 존경과 효경에 따른 것이다.

또한 고객은 늘 ‘ 고인일등 ’ 을 자각하고 있다. 그것은 거래를 주재하는 ‘ 결정권 ’ 이기 때문이다.

영업 인원이 그들에게 밀매 과정에서 고객의 오만적인 태도를 보였다: 추천 구매 과정 중 듣기보다 거침없다 고객은 귀찮지 않다, 영업 인원과 원하지 않는다.

걸핏하면 점장, 사장을 찾아야 한다. 고객은 영업 인원의 밀매를 끊고, 심지어 영업 인원을 부정하는 설사, 고객은 ‘폼 ’을 좋아하고, 영업 인원에 대해 세 번 소리치며, 자기 지위, 능력과 실력을 높여 자신을 낮추고, 사람을 낮추려...

이런 고객을 만나면 영업 인원의

타격과 상해를 자주 당하고, 사업에서 고객들에게 무단화된다.

사실 고객이 거만하게 행동하는 것도 이유가 있다.

첫째, 고객은 일정한 신분이나 사회적 지위를 가지고 있기 때문에 "으뜸"을 자랑하며, 사람을'틀이 있다 "는 느낌을 준다.

둘째, 고객 구매 규모가 커서, 확실히 점포의 "큰 고객"이 아니라 "손님이 가게"로 들어갔다.

셋째, 고객은 잘 알고, 전문가, 전문가, 그래서 밀매에 대해 전혀 신경을 쓰지 않는다. 구매자는 항상 전문가를 좋아하기 때문에, 구매자는 항상 자신이 전문적이라고 생각한다.

넷째, 고객 본인 성격, 성격 요소, 자고자대, 안하무실...

이런 오만형 고객에게

점원들에게 인내심 있게 대응할 수 있다는 것은 자존심에 관계없다.

업무처리에서 오만한 고객에게 더 많은 시간과 공간을 제공할 수 있으며 적당히 냉각 처리를 할 수 있다. 고객들은 스스로 고민하고 결정하도록 한다.

고객이 상품과 가격과 서비스를 인정한다면 반드시 의견 반영을 할 것이다.

혹은 언어적으로도 행동적으로.

이 결정적인 순간에 개입하면 역시 판매의 목적에 도달할 수 있다.

까다로운 고객을 상대로 불평하지 말고, 비난하지 말고'이에는 이에는 이에는 눈에는 눈에는 눈에는 눈에는 눈에는 곱지 말고 참을성 있게 대처해야 한다.

고객의 까다로운 초심은 간단하다. 완벽한 상품이나 서비스를 얻으려는 것이다.

고객의 수요에 대해서는 고객에게 선택된 공간을 제공하면 특히 고객에게 직접 선택하는 공간을 제공하면 고객의 신뢰감을 만들기 쉽다.

또한 고객이 상품이나 서비스에 대해 잘 알지 못하고 이해가 안 되는 부분에 대해 명확하고 명확한 설명을 하면 고객의 무지와 오해를 해소할 수 있다.

또한 고객을 접촉하는 과정에서 고객이 상품이나 서비스의 부족함을 통찰하고 고객에게 이런 유감의 부족을 해결하거나, 고객이 부족한 마음을 없애는 것을 돕는 것은 고객의 구매가 순조로운 일이다.