Une Petite Technique De Marketing Téléphonique.

Pour

Le marketing et le client ne se rencontrent pas.

La communication par la voix est donc extrêmement importante.

Un bon marketing devrait pouvoir créer un climat harmonieux de communication en peu de temps.

La formation d 'un climat de communication dépend principalement de la capacité d' infection, de l 'aptitude à poser des questions, de la capacité d' écoute et de la capacité de prise en charge globale.

1 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Divers types de réagir aux problèmes de rencontre en ligne, d'éviter un appel, incapable de répondre aux questions des clients que la honte de l'atmosphère, de sorte que les clients que le service n'est pas professionnel, raccroche le téléphone.

2.

Principalement par la voix, le ton, la vitesse, le rythme.

Le personnel de marketing devrait avoir un esprit positif.

Mais vraiment du fond du coeur de la motiver, atteint un état d'excitation, on peut en voix également exprimer une attitude positive, le client va générer la confiance pour vous, il est facile d'augmenter le taux de succès de la commercialisation.

3. Le discours doit maintenir le rythme.

Pas sans pause cohérente, une bonne pause est nécessaire, qui peut déterminer la réponse du client, ni en ce qui concerne le sens à des clients désireux de vendre.

4 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Peut - être quelqu 'un dira - t - il: Ma voix naturelle n' est pas bonne, rien ne peut changer.

En fait, les clients n 'ont pas besoin d' une voix douce.

Mais dans un discours doit être révélé positif, professionnel de sentiment.

Très enthousiaste, peut également être très doux, mais pas pour donner l'impression d'désireux de vendre.

5. de marketing personnel client devrait avoir l'égalité et la mentalité, ne devrait pas parce que de l'autre côté de l'entreprise ne comprennent pas et le mépris de même pas

Ecoute, il a été constaté que certains de mes collègues de la description de service trop familier, un problème de clients, il y aura ton impatience révélant, voix n'est pas naturel.

7. client est l'expression de l'écouter

Lorsque le client est l'expression de l'opinion quand des services de commercialisation, de bonne humeur à écouter va apaiser le mécontentement des clients, de résoudre des doutes, ce qui permet d'achever avec succès de la campagne de commercialisation.

Il n 'est pas difficile d' écouter quand on se concentre.

8 \ \ 13.

Le marketing doit être sûr d 'un téléphone dans son ensemble.

Pour la simple de service, pour le contrôle de la durée de temps de parole.

Pour des opérations complexes, en vue de clients de réponse, si le client à la question des services non extérieur, pour être poli en temps voulu de sujet de pfert de revenu.

Lien:

Avec le développement rapide de la société, la concurrence sur le marché de produits, la qualité des produits et des prix par la concurrence, progressivement à des services à la concurrence d'inclinaison, de fournir des services de haute qualité pour gagner des parts de marché de plus en plus important, et, par conséquent, de nombreuses entreprises de l'industrie, développement de produits considérés comme "à" mode client - centrique ", les avantages et les inconvénients de la qualité de service aura un impact direct sur les recettes de l'entreprise.

Le kung - Fu a commencé dans le marketing et de service après - vente sous le pied de nombreuses entreprises, étendue de types de vente et de service après - vente, de type expansion constante, de sorte que les entreprises de réseau subordonnés portant jusqu'à des dizaines de types de trafic, pour la fourniture de services, l'entreprise a annoncé un certain nombre de service hotline de sauvetage hotline, vente, le service après - vente Hotline...

Toutefois, le personnel responsable de la croissance des entreprises de commercialisation, de commande de téléphone ou de qualité de service après - vente ne peut, seul le manque d'évaluation de gestion; la gestion unifiée des données client, à la fin de service ne peut pas continuer ; une pluralité de tâches de services ne peut pas travailler ensemble, de faible efficacité; de nouveaux et anciens clients sans zone de ne pas traiter, subdivision de l'expansion des activités commerciales n'est pas en place, de multiples types de de retour, mais n'est pas évidente; le taux de perte de clientèle élevé, suivie de questions ne garantit pas la fidélité des clients et ainsi de suite.

La mise en place d 'un système d' appel central est un grand nombre d 'entreprises n' ont pas le choix, l 'agriculture profonde dans l' industrie de l 'appel, la science et la technologie dans l' adversité, la croissance de l 'accumulation, l' accumulation de cheveux épais.

En 2015 \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \