Chaud, Vêtements, Chaussures, Chapeaux De Classe En Lanzhou Les Plaintes Des Consommateurs

L 'Association des consommateurs de Lanzhou a publié une analyse de la réception des plaintes au cours du troisième trimestre de l' année et les associations de consommateurs à tous les niveaux de la ville de Lanzhou au cours du troisième trimestre de l 'année ont fait état de pertes économiques de 154 400 dollars.

Ce trimestre, les plaintes déposées sont classées par catégorie, appareils ménagers, etc.

Catégorie, les services sociaux de la vie, les télécommunications, les services postaux sont les points chauds de ce mois - ci pour les plaintes des consommateurs.

Du point de vue de l'analyse globale des plaintes des consommateurs au troisième trimestre, la quantité totale de plaintes diminue progressivement de la consommation, l'industrie de l'appareil est encore plus centralisée de plaintes, de vêtements de qualité de produits de services de télécommunications, chaussures, chapeaux inquiétante de la plainte est encore chaud, de multiples problèmes de la pmission de la maladie de l'éducation et de la formation sociale relativement importante.

Depuis, l'Association de 2016, Lanzhou, la quantité totale de recevabilité des plaintes de consommateurs avec une tendance continue à la baisse, en comparaison avec l'année dernière au cours de la même période, par l'élément au cours de la même période 2015 518 diminue jusqu'à 2016 239, a diminué de 54%.

Dans des appareils électroménagers de marchandises de la plainte, il y a quelques types de questions: la question de l'existence d'un lien d'achat, y compris les commerçants pour

Prix de la fraude de fausses informations, les consommateurs en question, la qualité des canaux non formelle de l'achat de biens et de problèmes; des problèmes lors de l'utilisation, y compris les entreprises à l'installation de services non standard, la qualité de partie inférieure, appareils de conception raisonnable; problèmes après - vente dans le processus, y compris la présence de faux de service après - vente de téléphone, de l'électroménager, "la charge de la preuve la mise en œuvre de la difficile, après - vente inversé" charge opaque, des services tels que des problèmes.

De plus, les plaintes de paquets de services de télécommunications conçu: tarifaires n'est pas claire, informe pas détaillées; dispositions tarifaires disposé en partie compliqué et difficile à comprendre, sans les consommateurs acceptent de modifier illégalement la consommation des emballages; téléphone intelligent pour régler le logiciel, conduisant à des consommateurs en cas de détenus involontaire de frais de service; le réseau à large bande retardée de services de maintenance faute; considérablement inférieure à la vitesse nominale de vitesses réelles.

Cas typiques du troisième trimestre

Case 1: Consumer disputes Defending right within land

M. Jia, le consommateur de la ville de Baiyin a été recommandé par des personnes connues en avril dernier pour participer à une exposition d 'appareils électriques organisée par une société à Baiyin.

Les organisateurs ont été tentés de diverses manières par le biais de cartes de donation, de tirage au sort, de la sélection d 'ambassadeurs de l' image d 'entreprise, de l' envoi de cadeaux, etc., ce qui a conduit de nombreuses personnes âgées à se faire arnaquer pour acheter de nombreux produits de l 'entreprise de mauvaise qualité tels que « purificateurs d' eau, vitalités saines, matelas à libération prolongée d 'énergie et climatiseurs à faible consommation d' énergie ».

Lorsque M. Jia a retrouvé la société, il s' est aperçu qu 'elle avait été évacuée et que le téléphone n' avait pas pu être contacté, et a appris qu 'elle se trouvait près de la gare de Lanzhou, et qu' elle s' était plainte d 'avoir demandé de l' aide à La Section des douanes de Lanzhou.

Dès réception de la plainte, le personnel de l 'Association a contacté l' Agence de coordination de la gare du Bailliage pour lui communiquer.

Après de nombreuses de médiation, et, finalement, de 12 000 yuan, etc. Gannon neuf personnes âgées de restitution, le problème est résolu.

[2] cas de télévision dans le cadre d'entretien difficile

Monsieur Zhu juin 2014 les consommateurs à acheter TCL50 pouces de télévision à affichage à cristaux liquides, à l'aide de deux ans plus tard, l'avènement de la télévision de commutation automatique de la machine.

Le 20 juillet de cette année, la vente de contacter M. Zhu a été informé de la nécessité de remplacer la carte - mère, mais de remplacer la carte mère après la télévision reste ne peut pas être vieux, et en échange de la carte - mère.

Le personnel sera de nouveau le remplacement de la carte mère, mais à la fin du mois de juillet n'a pas de plainte à Lanzhou audio est frauduleuse.

Le personnel de l'Association Lanzhou City après réception des plaintes, contactez immédiatement un service après - vente.

Après de nombreuses consultations et consultations, m. Zhu a remplacé le même type de télévision pour le consommateur et a prolongé de deux ans le délai de garantie de l 'ensemble de l' appareil.