의류 신발 모자 류 성란주 소비자 고소 의 화제

난주시 소협은 올해 3분기 수리 고소 상황 분석을 발표해 3분기 난주시 각급 소비자협회가 소비자들에게 경제적 손실을 만회하기 위해 15.444만원이다.

이번 분기에는 해결 소송에서 유별적으로 분류하고 가전제품

종류, 생활 사회 서비스, 전신 서비스 종류, 우체업 서비스 종류는 이달 소비자가 고소하는 화제다.

3분기 소비자 항소 종합 분석에서 소비 투소 총량은 점차 하락하고 가전업계 신고도 집중, 의류 신발류 상품 품질 우려, 전신 서비스 고소는 여전히 열점, 사회 교육훈련 고양이가 많이 등재됐다.

2016년 이후 난주시 소협은 소비자 고소 총량이 계속 하락세를 보이며 지난해 같은 시기에 비해 2015년 동기 518건이 2016년 239건으로 하락했다. 54% 하락했다.

가정용 전자전기 제품 신고에서 주로 이런 문제: 고리 구매 문제, 상가 포함

가짜 선전, 가격 사기, 소비자는 비정규 채널을 통해 상품의 품질 문제, 진위 문제, 사용 과정 중 존재하는 문제, 상가 방문 설치 서비스 불규칙, 일부 가전 품질이 낮고 설계 불합리, 애프터페이스 고객 전화, 가전'거증 책임 거꾸'를 포함, 애프터페이스 불투명, 서비스 불규칙 등 문제가 있다.

전신 서비스 세트에 대한 신고가 많았습니다: 세트 요금이 불명확하고 불확실합니다. 일부 세트 요금 설정이 번잡하고 이해가 안 됩니다. 소비자 동의 없이 소비 세트를 교체하지 않고 일부 스마트폰이 소프트웨어 설치 문제로 소비자들이 모르는 상황에서 서비스비를 억제하고, 관대 네트워크가 고장 수리 서비스가 완화되고, 실제 인터넷 속도는 명의의 인터넷 속도보다 훨씬 낮습니다.

3분기 전형사례

[사례 1] 타지 소비 분쟁 소협 으로 권력 을 유지하다

백은시 소비자 가씨는 올해 4 월경 지인들에게 추천하여 한 회사가 백은시에서 열린 전기 전시회에 참석했다.

주최 측은'증정카드, 추첨, 기업 형상 대사, 선물 배달 등 다양한 방식을 통해 이 회사의 저질'정수기, 건강양생기, 에너지 매트리스 완화, 에너지 에너지 절약 에어컨 '등의 다양한 상품을 유혹해 사기를 일으켰다.

이 회사가 반품할 때 이미 사람이 건물을 떠나고 전화도 연결이 되지 않았고, 이 회사는 난주 기차역 근처에 있는 후 난주시 성관구 소협에 대한 도움을 구하는 것을 알게 되었다.

성관 소협 직원들은 고소를 받은 후 즉시 연계하여 관할구 기차역 소협 분회에 연락하여 이 회사와 소통한다.

여러 차례의 조정을 거쳐 결국 가씨 등 노인 9명이 환불해 12,000위안을 해결하였다.

【사례 2 】 텔레비전 하대 판매 후 수리가 곤란하다

소비자 주씨는 2014년 6월 TCL50 인치 액정TV를 구매하고 2년 만에 텔레비전을 사용하여 텔레비전이 자동스위치를 나타냈다.

주 선생은 올해 7월 20일 연락을 통해 메인보드를 교체해야 한다고 알려졌지만 새 홈페이지를 바꾸면 텔레비전이 여전히 켜지지 않아 다시 홈보드로 바꿨다.

제작진은 홈페이지를 다시 교체할 방침이지만 7월 말까지 소식이 없어 난주시 소협에 신고했다.

난주시 소협 직원이 고소를 받은 후 즉시 판매에 연락했다.

여러 차례 조율, 협상을 거쳐 소비자 주씨에게 같은 모델TV를 바꿨고, 정비에 2년을 연보했다.