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상가 판매 불량 구두는 “ 잘못 놓았다 ” 라고 했다

2011/12/8 11:55:00 7

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정통로의 한 신발 가게가 뜻밖에도 한 쌍의 발을 다른 스타일에 속한다

구두

찾다

가게

교섭 후 점장은 그렇다고 여기지 않는다.

소비자 서 여사는 어쩔 수 없이 본보 독자 열선에 고소했다.

서 여사가 제시한 이 신발을 보면 두 신발은 매우 뚜렷한 차이가 있고 색깔이 다르다.

스타일

각각 신발 한 짝의 안쪽에는 표지가 달렸고, 다른 한 짝은 ‘3무제품 ’이다. 그 신발 밑창에는 재료를 표시하지 않았고, 판매 시 영수증도 없다.

서 여사는 지난달 1일 가게에서 신발을 구매하고, 영업원은 옅은 커피색 여자 구두 샘플을 서 여사님께 신으면 창고에 가서 신발을 들고 갔다가 다시 안 보여드린 뒤 서 여사님께 직접 신발을 싸 주었다.

서 씨는 신발을 지불한 후 집으로 돌아와서 포장을 열어 놓고서야 두 신발이 다른 디자인과 색깔이라니 바로 이 가게의 교섭을 찾았다.

종업원과 점장이 보고도 떠나고 30분 동안 끌려도 서여사를 상대할 사람이 없었다. 그는 또 은궤에 가서 다시 점장을 찾아가 교섭을 했다. 점장은 귀찮게 말했다. “잘못 놓아서 뒤로 물러가라.”

서 여사는 이런 태도를 받아들일 수 없었고, 양측이 분쟁을 일으켰고, 영업원은 “네가 고소를 했다 ”고 말했다.

이에 따라 본보 독자 핫라인은 이 가게의 책임자에게 연계되어 서 여사가 이 가게에서 3무제품 판매를 제안하는 문제에 대해 상대방은 신발이 잘못되어 교환할 수 있는 것은 영업원 실수일 수도 있지만 점포는 3무제품을 팔지 않았고, 갑에 산지가 있어야 한다고 말했다.

그러나 이 같은 해석에 대해 서 여사는 받아들일 수 없다고 말했다. 상품을 팔지 않고 영수증을 발행하지 않았고, 신발에는 표식이 없다. 이런 점포에 대해 규범을 해야 한다고 말했다.

어제 오후에 양측이 여러 차례 의사소통을 한 후 이 담당자는 "1배상"을 윤허하고 서 여사의 피해를 보상할 것을 약속했다.

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