예의 접대 왜 이렇게 중요해

중국에는 5천년 문명사가 있는데, 소칭하는 예의의 나라.

예의 문명은 중국 전통 문화와 사회 발전에 광범위하고 깊은 영향을 끼쳤다.

그 내용은 매우 풍부하고 관련된 범위가 매우 광범위하여 거의 고대 사회의 각 방면에 침투되었다.

춘추 후기에는 예와 의의 두 개념의 연계와 구별을 중시하기 시작했다.

예와 의례는 바로 ‘ 예기 ’ 에서 언급한 ‘ 예의지본 ’ 과 ‘ 예의지문 ’ 이다. 즉 예의의 정신원칙과 형식의 규범이다.

예의나 예의는 세 가지 방면의 내용을 포함한다.

하나는 정신적 원칙으로 유가가 제창하는 인덕이다.

인간은 사람들의 내면의 도덕적 감정과 요구다.

공자는 ‘인 ’을 ‘애인 ’으로 정의하고 ‘부인자, 자기를 세우고 자기 욕망을 달성하고 달인 ’이라고 설명했다. ‘자기 욕심을 부리지 말고, 남에게 묻지 말라 ’, ‘대중을 사랑하며 친인을 사랑한다 ’고 설명했다.

‘ 애인 ’ 은 인덕의 정신적 내포와 감정 본질이며 예의는 인덕의 외적 표현이다.

이로써 공자는 “ 사람이 아닌, 예의가 어떠한가? ” 라고 분명히 지적했다.

장중하고 너그럽고 성실하고 부지런하고, 자혜로운 품행이 있는 사람만이 예의, 예의를 지키고, 달례.

인자는 이인종에서 이므로 그 본의는 사람과 사람 사이의 존중과 우애를 가리킨다.

공자는 사람들에게 예의의 정신을 소홀히 하지 말라고 요구하고, 예의를 잊은 이런 본질적인 감정은 물론 예의의 형식에만 신경을 쓴다.

둘째는 예절이 하나의 제도로 안배되어 이른바 예제다.

중국 고대, 예의의 기능성 목표는 바로 등급제를 지키는 것이다.

‘ 예의 붕괴 ’ 시대의 공자는 ‘ 안상치민, 예의에 능숙하지 않다 ’ 고 강조했다.

(《 예기 • 경해 》) 는 그의 일생은 주예종법 등급제에 맞는 사회정치질서와 윤리질서를 회복하기 위해 분투했다.

공자 및 후유자는 등급 명분을 특히 좋아하고, 무엇이든 귀천과 존비를 나누고, 이것은 유가사상의 중요한 결함이다.

공자 (공자) 는 “ 예절 ”, “ 불학예로, 립을 하지 않으면 예의를 모르는 것이 없고, 성립할 수 없다. ” 고 강조했다.

예의 대립자는 먼저 예의는 개인이 사회에 적응하는 방식이며 등급이 삼엄하고 존비질서 있는 사회 정치윤리의 등급 구조에서 먼저 자신이 처한 신분과 지위를 명확하게 해야 한다.

이런 등급의 비평등한 사상관념은 중국 전통의 윤리 이념과 사람들의 예의 행위에 매우 심각한 영향을 미쳤다.

셋은 문명의 예의 바른 행동으로 개인이 사회교제 활동에서 보여준 수양과 자질이다.

교육가인 공자로서는 예식을 학생들에게 요구한 여섯 가지 기본 재능이 육예 중의 하나다.

한 사람은 자신을 문질빈, 온유하고 돈후한 군자가 되어 양호한 개인의 자질을 수양하고 조화롭고 인간관계를 조화시켜야 하며, 예의, 예절을 배워야 한다.

구체적인 예의 형식에 대해 공자는 개방적이고 변증적인 태도를 나타냈다.

공자가 더 중시하는 것은 예의 형식의 감정에 내포하는 것이며 인간과 인간 사이의 본진관계이며 형식에 얽매이지 말고 번거로운 예의에 반대해서는 안 된다.

《논어 ·팔일 》은 임방문예본을 기재했다.

子曰: ‘대야야! 예, 사치스러운 것보다는 검소하고, 소상하는 것은 쉽고, 차라리 친척이다.’

공자는 예의 행위의 형식을 보면 변하지 않는 것이 아니라 시대의 변화로 인해 도움이 될 것이다.

예의는 상대적인 유연성과 변화성을 가지고 있다.

현대 예의의 기본정신은 평등하고 존중과 우애일 필요가 없다.

중국 전통 의 예의 문명 중 은 사람 과 사람 의 존중 과 우애 의 본진 관계 를 기본 가치 로 삼아 중시한다

감정의 내포적인 관념, 그리고 노인 존경, 의상 적합, 예의 대인, 용의는 정교한 규범이 있으며 여전히 현대적 가치를 가지고 있다.

문명 예의는 마음의 문을 열고 있는 열쇠로, 사상을 교류하는 창구로 소통의 감정의 교량이며 인간관계와 공공관계의 윤활제다.

옛사람들은 "그 교역도 도리로 이어지는 것도 예의다"고 말했다.

본질을 접대하는 것은 일종의 예빈 활동으로, 일정한 접대식, 예절, 규격과 기준으로 표현된다.

예의를 접대하는 디자인과 실시, 배달, 회견, 파티 등의 행사를 관통하는 디자인, 숙식, 용차 등 구체적인 사무 활동과 안배 중, 조직의 교제 자세와 이미지를 구현하는 것은 손님과 체험인과 인간관계의 아름다움을 느끼는 대상이다.

“예의의 용으로, 화목하다.”

1922년에 출세한'서양 예절 집추장'은 "표면상적인 예절의에 무수한 계율을 가지고 있지만, 그 근본적인 목적은 세계를 삶의 즐거움이 가득하게 만드는 데 있어서 사람을 가까이하게 만드는 데 있다"고 말했다.

예의가 없는 곳이 없고, 때가 없는 것이 없다.

예를 들어 손님과 교제할 때 어떻게 호칭을 선택할까? 어떻게 인사하고 인사하고 인사하고 축복을 해야 할까? 어떤 개인적인 이미지와 사교태를 유지해야 할까? 손님을 모시고 엘리베이터를 타면 선진인가? 엘리베이터 나올 때 누가 먼저 나와야 할까? 정식으로 사교만찬에 출석할 때 우리가 가장 주의해야 할까? 등등, 이 문제들은 사람들이 다 마주치는데, 어쩌면 우리가 사소한 일을 개의치 않으나, 처리할 때는 주관적인 경험을 가지고 있는 것이 틀림없다.

예의를 접대하다

예술의 중요한 내용.

학습과 이행 예의는 완벽한 접대 예의를 만들어야 하며 접대 과정에서 가장 적절한 방식으로 사람을 대접하는 것이다.

따라서 요구:

(1) 예의 지식을 파악하고 예의 규범을 이행하다.

하나는 예의 지식을 파악해야 한다는 것은 응접 인원의 필수적인 자질이다.

둘째는 도덕 수양을 중시해야 한다.

실천의 예의를 배우는 것은 단지 내부에서 수리해야 비로소 밖으로 나갈 수 있다.

3은 실천에 집중하여 양성해야 한다.

예의를 이룬 것은 불가능하다. 일상, 세부적인 세부, 시시시습, 처처처로 예의를 지닌 능력을 자각적으로 향상시켜야 한다.

(2) 개인 이미지와 교제 자세를 중시하다.

사람을 접대하는 개인적인 이미지는 사람의 외모와 옷차림이 드러나는 외관형과 말투, 행동과 표정의 사교적인 모습이다.

좋은 개인적인 이미지를 만드는 것은 접대 임무를 완수하는 수요이며, 후계자 자애의 표현이다.

접대 조직의 이미지는 개인적인 이미지를 통해 드러났다.

(3) 올바른 접대 심리.

정치상, 인격상 평등과 손님을 존중하는 관계를 정확히 인식하고, 유리한 공무, 예의 간소화, 낭비, 소수 민족 습관을 존중하는 공무접대 원칙을 지키며 손님에게 우수한 서비스를 제공하며, 접대 가치를 높이는 정감 품질을 중시하며, 고객을 존중하며, 고객을 존중하며, 접대 가치를 끊임없이 높이는 친화력, 접대 업무규범화를 추진해야 한다.

(4) 손님을 중심으로.

“ 인사는 사람을 존경한다. ”

사람을 대하는 경의는 어떻게 표현해야 할지, 어떻게 표현해야 할지, 관건은 손님을 중심으로 하는 것이다.

예를 들어, 너는 사람을 초대하고, 손님이 맛있다고 말해야 좋은 음식이다. 너는 이 요리가 가장 특색이 있다고 생각하지만, 그는 먹지 않고 쓸모가 없다.

손님을 중심으로 대접하다.

손님이 좋다는 게 좋지만, 표준은 네 손에 있지 않다.

(5) 신경쓰다

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접대 활동에서 항상 열정, 세밀하게, 빈틈없이, 손님에게 친절하게 대접하고, 접대하는 세부 사항을 지켜보고, 접대 과정을 전파와 창조미를 만드는 과정으로 손님을 기쁘게 하고 만족하게 한다.

모든 손님의 합리적인 요구를 존중하고 명확하거나 잠재적인 서비스 수요를 지켜 손님에게 개인화 서비스를 제공해야 한다.

(6) 관심 차이.

차이성은 예의의 기본 특징 중 하나다.

예의 규범은 일반적으로 이루어지고, 다른 나라, 다른 지역은 민족적 특징, 문화 전통, 종교, 생활 습관이 다르기 때문에, 흔히 다른 예의 규범을 가지고 있다. “ 10리마다 바람과 달리 풍속이 다르다. ” 고 한다.

이는 이해와 차이를 존중하고 자기독존만 할 수 없고 제멋대로 행동해서는 안 된다.

그렇지 않으면 무심코 손님에게 감정적인 상처를 입게 될 것이다.

(7) 예의를 간소화하다.

예의는 변하지 않는 것이 아니라 시대가 발전함에 따라 타고나신을 토로하고 내외의 교제가 갈수록 잦아지면서 서로 거울로 받아들인다.

예의 발전의 변화 과정은 혁신상과 통일, 차이와 융합생의 과정이다.

예의를 간소화하는 것은 예의 발전의 대추세다.

(8)거리가 아름다워지다.

접대 과정에서 적당한 거리를 유지하면 교제의 원활하고 상대방에 대한 존중도 된다.

거리의 미감은 예컨대, 호칭을 사용하면 존칭을 사용해야 한다. 특히 손님과 가까워서는 안 되고, 열정은 오프사이드를 피하는 것이다.

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